Versions Compared

Version Old Version 1 New Version 2
Changes made by

Lango: Language and translation manager

Lango: Language and translation manager

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

DifficultyMoeilijkheidsgraad: starter/ novicebeginner/ expert/ legendlegende

Content

Inhoud

Table of Contents
minLevel1
maxLevel1

Learning Objectives

After reading this article, you’ll be able to:

  • Create a Simple ticket.

  • How to handle a Simple ticket

Workplace App: Simple

Leerdoelen

Na het lezen van dit artikel zul je in staat zijn om:

  • Maak een eenvoudig ticket.

  • Een eenvoudig ticket afhandelen

App voor op de workplace: Eenvoudige ticketing

It is also possible to create tickets via the Workplace App. An easy and fast way of creating a simple ticket can be done right from the start screen of the Het is ook mogelijk om tickets aan te maken via de Workplace App. Een eenvoudige en snelle manier om een ticket aan te maken kan direct vanuit het startscherm van de Workplace App.

Expand
titleCreate a ticket in the app
Create a

Maak een ticket aan in

the

de app

To create a ticket in the Om een ticket aan te maken in de app:

  1. Open the de Workplace App on your device.

  2. Click the “Book a ticket” button to create a new ticket.

  3. Fill in the info and press the “Submit” button.

Image RemovedA simple ticket contains the following:

  • Subject (mandatory)
    Enter the subject of the ticket.

  • Description
    Give a short description of the problem, and be as clear as possible because you can`t select a “Concern” or location/area.

  • Attachments (select image or take a picture)
    Attach an image or take a picture of the problem/issue.

Image Removed

Within the Workplace App, there is no overview of the tickets you have submitted or a search option. Simple ticketing is creating a ticket. The requests can be found

  1. op je apparaat.

  2. Klik op de knop "Boek een ticket" om een nieuw ticket aan te maken.

  3. Vul de gegevens in en druk op de knop "Verzenden".

Image Added


Een eenvoudig ticket bevat het volgende:

  • Onderwerp (verplicht)
    Voer het onderwerp van het ticket in.

  • Beschrijving
    Geef een korte beschrijving van het probleem en wees zo duidelijk mogelijk, want je kunt geen "probleem" of locatie/gebied selecteren.

  • Bijlagen (afbeelding selecteren of foto maken)
    Voeg een afbeelding toe of maak een foto van het probleem.

Image Added

In de Workplace App is er geen overzicht van de tickets die je hebt ingediend of een zoekfunctie. Eenvoudige ticketing is het aanmaken van een ticket. De verzoeken zijn te vinden in Workplace Management.

Expand
titleHow to handle a Simple ticket

How to handle a Simple ticket

After creating the ticket in the Workplace App, a request is made in Workplace Management. The Service desk employee can then assign the request so that the request can be handled further.
For more information about handling a request, please review the article

Een eenvoudig ticket afhandelen

Na het aanmaken van het ticket in de Workplace App wordt er een verzoek aangemaakt in Workplace Management. De servicedeskmedewerker kan het verzoek vervolgens toewijzen, zodat het verzoek verder kan worden afgehandeld.

Lees het artikel voor meer informatie over het afhandelen van een verzoek: Requests for key-users.

Summary

Samenvatting

Rw ui textbox macro

  • Tickets/Requests can be created by using the ticketing functionality in the verzoeken kunnen worden aangemaakt met behulp van de ticketingfunctionaliteit in de Workplace App.

  • After creating the ticket in the Nadat het ticket is aangemaakt in de Workplace App, a request is made wordt er een verzoek gedaan in Workplace Management.

SearchZoek op

Live Search