Maak een ticket aan in de app

Om een ticket aan te maken in de app:

1. Open de Workplace App op je apparaat.

2. Klik op de knop "Boek een ticket" om een nieuw ticket aan te maken.

3. Vul de gegevens in en druk op de knop "Verzenden".
   

Een eenvoudig ticket bevat het volgende:

• Onderwerp (verplicht)
  Voer het onderwerp van het ticket in.

• Beschrijving
  Geef een korte beschrijving van het probleem en wees zo duidelijk mogelijk, want je kunt geen "probleem" of locatie/gebied selecteren.

• Bijlagen (afbeelding selecteren of foto maken)
  Voeg een afbeelding toe of maak een foto van het probleem.

In Binnen de Workplace App is er geen overzicht van de tickets die je hebt ingediend of een zoekfunctie. Eenvoudige ticketing is het aanmaken van een ticket. De verzoeken zijn te vinden in Workplace Management.

Een eenvoudig ticket afhandelen

Na het aanmaken van het ticket in de Workplace App wordt er een verzoek aangemaakt in Workplace Management. De servicedeskmedewerker kan het verzoek vervolgens toewijzen, zodat het verzoek verder kan worden afgehandeld.

Lees het artikel voor meer informatie over het afhandelen van een verzoek: Requests for key - users.

• Tickets/verzoeken kunnen worden aangemaakt met behulp van de ticketingfunctionaliteit in de Workplace App.

• Nadat het ticket is aangemaakt in de Workplace App, wordt er een verzoek gedaan in Workplace Management.