Moeilijkheidsgraad: beginner
Inhoud
| Table of Contents | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Leerdoelen
Na het lezen van dit artikel zul je in staat zijn om:
De meest voorkomende fouten herkennen en (hopelijk) herstellen.
...
Errors can occur while using Workplace management, in some cases due to incorrect use of the intended function and in other cases due to certain limitations or other boundaries, As an administrator, it is important to be aware of some of the most common error messages user can experience, to be able to help the users better.
Errors that are the result of system limitation, are already described in System boundaries and limits: max. file size, export restrictions, timeouts, etc
...
Foutmeldingen
...
and are not discussed in this article.
Error messages
Most error messages describe clearly what the issue is. The errors mentioned in this article are a small selection of errors that might require additional explanation.
...
Als dit gebeurt na een vaste tijd (bijvoorbeeld na 1 of 10 minuten) nadat je op een knop hebt gedrukt of een pagina hebt bekeken, is het waarschijnlijk een time-out omdat een script of proces te lang duurde. Bekijk de time-outfoutsectie van dit artikel voor meer informatie
...
Ongeldige URL (er ontbreekt bijvoorbeeld een '/')
...
Slechte internetverbinding
...
Wanneer je een embedpagina gebruikt, treedt deze fout op wanneer een gebruiker twee keer op een knop klikt. In dit geval wordt er een nieuw verzoek naar de server gestuurd terwijl het eerste verzoek nog wordt verwerkt.
...
| Expand | ||
|---|---|---|
|
Als er een fout optreedt en er is geen specifieke foutmelding gedefinieerd, dan toont Workplace een algemene foutmelding: Er is een systeemfout opgetreden'. bericht. Probeer opnieuw wat u aan het doen was. Als de fout nog steeds optreedt, controleer dan de mogelijke oorzaken hieronder. Als u het probleem niet kunt oplossen, neem dan contact op met Spacewell Support.
...
Foutmelding
...
Mogelijke oorzaken
...
Er is een systeemfout opgetreden ... [tijdstempel].
If an error occurs and no specific error message is defined, Workplace will show a generic: 'A system error has occurred’ message. Please retry what you were doing. If the error still occurs, check the possible causes below. If you are not able to resolve the issue, please contact Spacewell Support.
|
| Expand | ||
|---|---|---|
|
...
’File conversion is done, directly after uploading the document, by report servers/converter engines. |
...
Foutmelding
...
Mogelijke oorzaken
...
Geen geschikte geconverteerde gevonden
...
Er wordt een obscuur bestandsformaat geüpload dat niet geconverteerd kan worden.
De extensie komt niet overeen met het echte bestandsformaat (bijvoorbeeld de extensie van een .exe is veranderd in .pptx)
Een bestand kan extra's bevatten die niet worden ondersteund, zoals Word- of Excel-macro's.
...
Conversie: Time-out
...
Documenten met een time-out worden niet opnieuw aangeboden aan de converter. Documenten met de conversiestatus 'time-out' moeten handmatig opnieuw worden ingediend door op de knop 'converteren' te drukken.
Een probleem kan ook direct optreden bij het openen van een document.
...
Foutmelding
...
Mogelijke oorzaken
...
Geen document aan object gekoppeld
...
Common errors when uploading a document are shown in the table below.
An issue might also occur directly upon opening a document.
|
...
|
...
|
| Expand | ||
|---|---|---|
| ||
Time |
...
out errors are often a result of system boundaries/ limits. For more information on time out errors as a result of boundaries/ limits, take a look at this article: System boundaries and limits: max. file size, export restrictions, timeouts, etc. |
...
Foutmelding
...
Mogelijke oorzaken
|
...
|
...
|
...
Wat gebeurt er?
...
Mogelijke oorzaken
...
Een specifieke include of het hele dashboard/startbord blijft laden
...
| Expand | ||
|---|---|---|
|
Het kan gebeuren dat een pagina die je wilt openen steeds opnieuw wordt geladen. Als dit gebeurt, probeer het dan opnieuw. Als dit het probleem niet oplost, bekijk dan de mogelijke oorzaken in de onderstaande tabel.
...
It can happen that a page you want to open keeps loading. If this happens, try again. If this does not solve the issue, take a look at the possible causes in the table below.
|
...
Omgeving/startbord blijft laden nadat gebruiker inlogt of nadat u overschakelt na deze gebruiker
|
...
Kan SAML-bericht niet valideren
...
De SAML-gebruikersnaam van de gebruiker komt niet overeen met de SAML-gebruikersnaam in de SSO-clienttoepassing. Controleer of de twee overeenkomen
...
META-gegevens moeten worden bijgewerkt op de werkplek aan clientzijde
...
| Expand | ||
|---|---|---|
|
Er kan een fout optreden op het moment dat een gebruiker probeert in te loggen.
...
Foutmelding
...
Wat betekent het?
...
U kunt niet inloggen omdat er geen gebruikersgroepen actief zijn
...
De gebruiker die probeert in te loggen heeft niet minstens één actieve gebruikersgroep. De oplossing is om minstens één gebruikersgroep aan deze gebruiker te koppelen.
...
Toegang geweigerd
...
IP-whitelisting is ingeschakeld (tabblad Instellingen > 'Authenticatie') en het IP-adres van de gebruiker staat niet op de whitelist.
...
Uw verzoek is om veiligheidsredenen geblokkeerd
...
De klant probeert in te loggen met een tweede sessie terwijl inloggen met meerdere sessies niet is toegestaan. Probeer de browser volledig te sluiten en log opnieuw in.
IP-whitelisting is ingeschakeld (tabblad Instellingen > 'Authenticatie') en het IP-adres van de gebruiker staat niet op de whitelist.
...
Aanmelden met SSO mislukt
...
Gebruiker is niet actief (actief = nee)
Wachtwoord van de gebruiker is verlopen
Gebruiker heeft geen gebruikersgroepen gekoppeld aan het actieve contact
An error can occur the moment a user tries to log in.
|
...
Je hebt niet genoeg rechten om te verwijderen: taaknaam - objectreferentie - titel
...
| Expand | ||
|---|---|---|
|
Na het indrukken van een workflowknop kan er een fout optreden. Enkele blokkerende foutmeldingen worden in de tabel hieronder weergegeven. We maken geen onderscheid tussen opzettelijke waarschuwingsberichten of bevestigingsberichten (dit is altijd een popup).
...
Foutmelding
...
Mogelijke oorzaken
...
Er kunnen geen gebruikers worden gevonden om aan de workflowtaak toe te wijzen: taaknaam - objectreferentie - titel
...
Bij het uitvoeren van een functie gaat de workflow naar de volgende status en wordt de volgende taak in de workflow gemaakt. Meest waarschijnlijke oorzaken:
Wanneer een taak wordt gemaakt voor de systemGroup x, terwijl deze groep geen lid heeft, leidt dit tot een fout.
Als alle taken die worden aangemaakt zijn voor: een contactpersoon die geen systemUser heeft, of voor een contactpersoon die in de prullenbak/het archief zit.
Opmerking: in de fout staat duidelijk welke taak het betreft.
After pressing a workflow button an error can occur. A few blocking error messages are shown in the table below. We do not discus intentional warning messages or confirmation messages (this is always a popup).
|
| Expand | ||
|---|---|---|
|
...
Samenvatting
| Rw ui textbox macro |
|---|
|
Oefening
- N.V.T.
Zoek op
...
|
...
Wat betekent het?
...
Geüploade foto's worden getoond in een hoek van 90 graden (bijvoorbeeld staand in plaats van liggend)
...
De oorspronkelijke oriëntatie van de camera (staand of liggend) wordt gebruikt om de rotatie na het uploaden te bepalen. Het draaien van de foto met behulp van een eenvoudige Windows fotoviewer heeft geen invloed omdat dit de oriëntatie van de afbeeldingen niet daadwerkelijk verandert.
|