The technology that a client uses can have impact on the performance experience of users. Be aware that we cannot carry the responsibility for the usage of these technologies. We can only provide advice to our clients to either switch technologies or not to use it.
Browsers (in combination with hardware)
Seeing as Workplace is a web application, the browser has an influence on the performance experience. In the past, Internet Explorer 11 tended to be quite slow compared to the newer browsers Die Technologie, die ein Kunde verwendet, kann sich auf das Leistungserlebnis der Nutzer auswirken. Seien Sie sich bewusst, dass wir nicht die Verantwortung für die Verwendung dieser Technologien tragen können. Wir können unseren Kunden nur den Rat geben, entweder die Technologie zu wechseln oder sie nicht zu verwenden.
Browser (in Kombination mit Hardware)
Da Workplace eine Webanwendung ist, hat der Browser einen Einfluss auf die Leistung. In der Vergangenheit war der Internet Explorer 11 im Vergleich zu den neueren Browsern (Chrome, Edge, Firefox) . It does mean that if a client uses a different browser than the main 3 browsers, performance might be negatively impacted. An easy way to test this is to compare usage inside the client browser and one of the (other) main 3.
Another consideration in the context of browsers is extension. Some of these might influence the work of any web application. So if a client/user is using extensions, they should disable these to see if there is a performance gain. Another option is to use Incognito mode (or similar) where extensions are not available.
Apart from that, the system (laptop/desktop/tablet/phone) of the user also has an influence on performance. If old hardware is used, a test could be conducted on newer hardware to see if there is a difference.
Network
The most obvious performance issue might be the network that a user is on. This can easily be tested by doing a speed test. The user could do this on their home network (WiFi) and than compare this with a hotspot on their smartphone (4G/5G > hotspot).
VPN
Some clients use a VPN connection to allow access to Workplace. This is mostly done when a client uses IP whitelisting to allow access to Workplace. By introducing this middleware, performance might deteriorate as users become dependent on both their own internet connection, the on the VPN location and the throughput of the VPN itself.
If you want to check that the VPN can be a culprit, try access to Workplace with and without VPN.
Citrix
One of the biggest performance problems is the use of Citrix. In the past, we have noticed that Citrix is quite often a performance killer in regards to Workplace usage. This can easily be tested by using Citrix to work in Workplace and then doing this without Citrix. Simply put, there are two solutions:
...
Don’t use Citrix
...
eher langsam. Das bedeutet, dass die Leistung beeinträchtigt werden kann, wenn ein Kunde einen anderen Browser als die drei Hauptbrowser verwendet. Eine einfache Möglichkeit, dies zu testen, besteht darin, die Nutzung innerhalb des Client-Browsers und eines der (anderen) Haupt-3-Browser zu vergleichen.
Ein weiterer Aspekt im Zusammenhang mit Browsern sind Erweiterungen. Einige von ihnen können die Arbeit jeder Webanwendung beeinflussen. Wenn ein Kunde/Nutzer also Erweiterungen verwendet, sollte er diese deaktivieren, um zu sehen, ob es einen Leistungsgewinn gibt. Eine weitere Möglichkeit ist die Verwendung des Inkognito-Modus (oder eines ähnlichen Modus), in dem keine Erweiterungen verfügbar sind.
Abgesehen davon hat auch das System (Laptop/Desktop/Tablet/Telefon) des Nutzers einen Einfluss auf die Leistung. Wenn alte Hardware verwendet wird, könnte ein Test auf neuerer Hardware durchgeführt werden, um zu sehen, ob es einen Unterschied gibt.
Netzwerk
Das offensichtlichste Leistungsproblem könnte das Netz sein, in dem sich ein Benutzer befindet. Dies lässt sich leicht durch einen Geschwindigkeitstest überprüfen. Der Nutzer könnte dies in seinem Heimnetzwerk (WiFi) tun und dann mit einem Hotspot auf seinem Smartphone (4G/5G > Hotspot) vergleichen.
VPN
Einige Clients verwenden eine VPN-Verbindung, um den Zugriff auf Workplace zu ermöglichen. Dies geschieht meist, wenn ein Client IP-Whitelisting verwendet, um den Zugriff auf Workplace zu ermöglichen. Durch die Einführung dieser Middleware kann sich die Leistung verschlechtern, da die Benutzer sowohl von ihrer eigenen Internetverbindung als auch vom VPN-Standort und dem Durchsatz des VPNs selbst abhängig werden.
Wenn Sie überprüfen möchten, ob das VPN der Schuldige sein kann, versuchen Sie den Zugriff auf Workplace mit und ohne VPN.
Citrix
Eines der größten Leistungsprobleme ist der Einsatz von Citrix. In der Vergangenheit haben wir festgestellt, dass Citrix in Bezug auf die Nutzung von Workplace häufig ein Performance-Killer ist. Dies kann leicht getestet werden, indem man Citrix für die Arbeit im Workplace verwendet und dies dann ohne Citrix macht. Einfach ausgedrückt gibt es zwei Lösungen:
Verwenden Sie nicht Citrix
Optimieren Sie Citrix so, dass es so leistungsfähig wie möglich ist