Die Technologie, die ein Kunde verwendet, kann sich auf das Leistungserlebnis der Nutzer auswirken. Seien Sie sich bewusst, dass wir nicht die Verantwortung für die Verwendung dieser Technologien tragen können. Wir können unseren Kunden nur den Rat geben, entweder die Technologie zu wechseln oder sie nicht zu verwenden.

Browser (in Kombination mit Hardware)

Da Workplace eine Webanwendung ist, hat der Browser einen Einfluss auf die Leistung. In der Vergangenheit war der Internet Explorer 11 im Vergleich zu den neueren Browsern (Chrome, Edge, Firefox) eher langsam. Das bedeutet, dass die Leistung beeinträchtigt werden kann, wenn ein Kunde einen anderen Browser als die drei Hauptbrowser verwendet. Eine einfache Möglichkeit, dies zu testen, besteht darin, die Nutzung innerhalb des Client-Browsers und eines der (anderen) Haupt-3-Browser zu vergleichen.

Ein weiterer Aspekt im Zusammenhang mit Browsern sind Erweiterungen. Einige von ihnen können die Arbeit jeder Webanwendung beeinflussen. Wenn ein Kunde/Nutzer also Erweiterungen verwendet, sollte er diese deaktivieren, um zu sehen, ob es einen Leistungsgewinn gibt. Eine weitere Möglichkeit ist die Verwendung des Inkognito-Modus (oder eines ähnlichen Modus), in dem keine Erweiterungen verfügbar sind.

Abgesehen davon hat auch das System (Laptop/Desktop/Tablet/Telefon) des Nutzers einen Einfluss auf die Leistung. Wenn alte Hardware verwendet wird, könnte ein Test auf neuerer Hardware durchgeführt werden, um zu sehen, ob es einen Unterschied gibt.

Netzwerk

Das offensichtlichste Leistungsproblem könnte das Netz sein, in dem sich ein Benutzer befindet. Dies lässt sich leicht durch einen Geschwindigkeitstest überprüfen. Der Nutzer könnte dies in seinem Heimnetzwerk (WiFi) tun und dann mit einem Hotspot auf seinem Smartphone (4G/5G > Hotspot) vergleichen.

VPN

Einige Clients verwenden eine VPN-Verbindung, um den Zugriff auf Workplace zu ermöglichen. Dies geschieht meist, wenn ein Client IP-Whitelisting verwendet, um den Zugriff auf Workplace zu ermöglichen. Durch die Einführung dieser Middleware kann sich die Leistung verschlechtern, da die Benutzer sowohl von ihrer eigenen Internetverbindung als auch vom VPN-Standort und dem Durchsatz des VPNs selbst abhängig werden.

Wenn Sie überprüfen möchten, ob das VPN der Schuldige sein kann, versuchen Sie den Zugriff auf Workplace mit und ohne VPN.

Citrix

Eines der größten Leistungsprobleme ist der Einsatz von Citrix. In der Vergangenheit haben wir festgestellt, dass Citrix in Bezug auf die Nutzung von Workplace häufig ein Performance-Killer ist. Dies kann leicht getestet werden, indem man Citrix für die Arbeit im Workplace verwendet und dies dann ohne Citrix macht. Einfach ausgedrückt gibt es zwei Lösungen:

• Verwenden Sie nicht Citrix

• Optimieren Sie Citrix so, dass es so leistungsfähig wie möglich ist