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DifficultySchwierigkeitsgrad: expertExperte

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Table of Contents
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maxLevel1

Learning Objectives

After reading this article, you’ll be able to:

  • Perform initial configuration on QBIC Android kiosks

  • Install the Kiosk App to run on QBIC Android kiosks

After installing the Kiosk Hardware according to Kiosk Hardware Installation, the device will launch automatically after connecting it to a power supply.

Booting the Kiosk for the first time

Step 1: Power the device

The device will launch automatically after connecting it to a power supply.

The device does not have a fixed battery; therefore, it is important to maintain a stable power supply.

Step 2: Connect to the network

  • Connecting to a wired network happens automatically when plugging in the (POE) Ethernet cable.

    • Make sure Ethernet is enabled in your POE switch.

    • Specific configuration such as subnet mask, fixed IP etc. can also be configured via the device's home screen.

  • The wireless network can be configured via the app's home screen:

    Image Removed

In case your device seems to be stuck in the booting process, you will need to reset the device: there is a hole labelled "reset" at the back. Power on the device and push a paperclip for 10 seconds in the reset hole (you should feel a click when pushing the reset button).

Step 3: Check firmware version

Make sure the latest version required firmware version is installed.

  • At least version v1.0.18 must be installed.

  • The version can be checked on the home screen (see screenshot below):

    • Upgrades of the firmware can be managed via remote

    Lernziele

    Nach der Lektüre dieses Artikels werden Sie in der Lage sein:

    • Erstkonfiguration auf QBIC Android Kiosks durchführen

    • Installieren Sie die Kiosk App für QBIC Android Kioske

    ‪Go to Settings > Player Settings > Screen > Fullscreen > turn on

    Nach der Installation der Kiosk-Hardware gemäß Kiosk Hardware Installationwird das Gerät automatisch gestartet, nachdem es an eine Stromversorgung angeschlossen wurde.

    Den Kiosk zum ersten Mal booten

    Schritt 1: Einschalten des Geräts

    Das Gerät startet automatisch, nachdem es an eine Stromversorgung angeschlossen wurde.

    Das Gerät verfügt nicht über eine fest eingebaute Batterie; daher ist es wichtig, eine stabile Stromversorgung zu gewährleisten.

    Schritt 2: Verbinden mit dem Netzwerk

    • Verbinden mit einer kabelgebundenes Netzwerk erfolgt automatisch beim Einstecken des (POE-)Ethernet-Kabels.

      • Stellen Sie sicher, dass Ethernet in Ihrem POE-Switch aktiviert ist.

      • Spezifische Konfigurationen wie Subnetzmaske, feste IP usw. können auch über den Startbildschirm des Geräts konfiguriert werden.

    • Die drahtloses Netzwerk kann über den Startbildschirm der App konfiguriert werden:

      Image Added

    Falls Ihr Gerät im Bootvorgang stecken zu bleiben scheint, müssen Sie das Gerät zurücksetzen: Auf der Rückseite befindet sich ein Loch mit der Aufschrift "Reset". Schalten Sie das Gerät ein und drücken Sie eine Büroklammer für 10 Sekunden in das Reset-Loch (Sie sollten ein Klicken spüren, wenn Sie die Reset-Taste drücken).

    Schritt 3: Firmware-Version prüfen

    Vergewissern Sie sich, dass die neueste Version der erforderlichen Firmware installiert ist.

    • Zumindest die Version v1.0.18 muss installiert werden.

    • Die Version kann auf dem Startbildschirm überprüft werden (siehe Screenshot unten):

    • Upgrades der Firmware können per Fernzugriff durchgeführt werden Device Control for Kiosk App
       

    This sub-step is only required when:

  • The firmware version is below v18 – which all delivered devices should come preinstalled with. 

    • You are not using the remote device management console
    Expand
    titleManual firmware upgrade
    Manuelles Firmware-Upgrade

    Dieser Teilschritt ist nur erforderlich, wenn:

    • Die Firmware-Version liegt unter v18, die auf allen ausgelieferten Geräten vorinstalliert sein sollte. 

    • Sie verwenden nicht die Remote-Geräteverwaltungskonsole.

    Option 1

    • Go to "SettingsGehen Sie zu "Einstellungen" > "Firmware update-Aktualisierung" > "Remote firmware upgrade -Firmware-Upgrade-URL".

    • Create a Erstellen Sie ein MCS Helpdesk ticket to receive the latest remote upgrade URL.

    • Click set

      • The update process starts in the background and can take several minutes before first changes can be observed.

    Option 2

    • Download the latest firmware from the support page-Helpdesk-Ticket, um die neueste Remote-Upgrade-URL zu erhalten.

    • Klicken Sie auf setzen

      • Der Aktualisierungsvorgang läuft im Hintergrund ab und es kann einige Minuten dauern, bis erste Änderungen zu beobachten sind.

    Option 2

    • Laden Sie die neueste Firmware von der Support-Seite herunter: http://support.qbictechnology.com/hc/en-us/articles/214260238-Latest-Firmware-with-Release-note

    • Save the image file to a USB drive (Do not unzip the file)

    • Connect the USB drive with the device.

      • Go to "Settings

      Speichern Sie die Image-Datei auf einem USB-Laufwerk (entpacken Sie die Datei nicht)

      • Verbinden Sie das USB-Laufwerk mit dem Gerät.

      • Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Firmware update-Update" > "FIRMWARE UPDATE".

    Step

    Schritt 4:

    Define Landscape or Portrait modeIn Settings > Display > HDMI, select “System Direction”. It looks like a title, but you can click it to open a pop-up that will let you choose between

    Legen Sie den Quer- oder Hochformatmodus fest.

    Wählen Sie unter Einstellungen > Anzeige > HDMI die Option "Systemausrichtung". Es sieht aus wie ein Titel, aber Sie können darauf klicken, um ein Popup-Fenster zu öffnen, in dem Sie zwischen 0, 90, 180 or oder 270 degreesGrad wählen können.

    In a sense, it let’s you choose between using the screen in landscape or portrait modegewisser Weise können Sie wählen, ob Sie den Bildschirm im Hoch- oder Querformat verwenden möchten.

    image-20240628-161437.png
    Info

    Once you install the Kiosk app in the next step, it will switch automatically to the relevant Landscape or Portrait mode based on the screen rotation.

    Step 5: Install the app using Spacewell Device Control

    You have now successfully installed the Qbic Kiosk. 

    In order to further configure the device and install the Room Display app, follow the below instructions to Install the Kiosk app.

    Install the Kiosk app

    You’ll need a device account and an admin account in order to log in and install the Kiosk app.

    Keep your computer or tablet close, since you’ll need access to

    Wenn Sie die Kiosk-App im nächsten Schritt installieren, wechselt sie je nach Drehung des Bildschirms automatisch in den entsprechenden Hoch- oder Querformatmodus.

    Schritt 5: Installieren Sie die App mit Spacewell Device Control

    Sie haben nun den Qbic Kiosk erfolgreich installiert. 

    Um das Gerät weiter zu konfigurieren und die Raumdisplay-App zu installieren, folgen Sie den nachstehenden Anweisungen zur Installation der Kiosk-App.

    Installieren Sie die Kiosk-App

    Sie benötigen eine Gerätekonto und ein Administratorkonto um sich anzumelden und die Kiosk-App zu installieren.

    Halten Sie Ihren Computer oder Ihr Tablet in der Nähe, denn Sie brauchen Zugang zu https://devicecontrol.cobundu.com/ to (remotely) configure the app settings.

    Prerequisites

  • You’ll need both a Qbic device + a PC

  • Both devices should be on the same network

  • Create a device account (i.e. the device account that will be used to log into the Kiosk application) in Users & Groups

    • Ideally, you’ve already configured a Profile and a Theme, see

    um die Einstellungen der App (aus der Ferne) zu konfigurieren.

    Voraussetzungen

    1. Sie benötigen sowohl eine Qbic-Gerät + ein PC

    2. Beide Geräte sollten sich auf dem dasselbe Netzwerk

    3. Erstellen einer Gerätekonto (d. h. das Gerätekonto, das für die Anmeldung bei der Kiosk-Anwendung verwendet wird) in Users and Groups

    4. Im Idealfall haben Sie bereits eine Profil und eine Themasiehe Customizing the Room Display

    Step

    Schritt 1 - 3 -

    Install & Launch the app see

    Installieren und Starten der App

    siehe Device Control for QBIC

    Info

    The Kiosk app will switch to the relevant Landscape or Portrait mode based on the screen rotation.

    Step 4 - Configure the app

    Expand
    titleOn the device, log in with the device account

    You will have to provide the device account that has been configured in Users & Groups

    (warning) If your device account is already in use by another Kiosk app, you will receive an error message. You’ll have to go to Die Kiosk-App wechselt je nach Drehung des Bildschirms in den entsprechenden Quer- oder Hochformatmodus.

    Schritt 4 - Konfigurieren Sie die Anwendung

    Expand
    titleMelden Sie sich auf dem Gerät mit dem Gerätekonto an

    Sie müssen folgende Angaben machen Gerätekonto die in der Datenbank konfiguriert wurde Users and Groups

    (warning) Wenn Ihr Gerätekonto bereits von einer anderen Kiosk-App verwendet wird, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Sie müssen dann gehen zu https://devicecontrol.cobundu.com/ and unlink the account used by the other kiosk und heben Sie die Verknüpfung des vom anderen Kiosk verwendeten Kontos auf.

    You’ll need your laptop for the next few steps

    If this is the first time you use the device account, the app will launch and give an error. Don’t panic, this is completely normal (wink) The app is asking which locations and profile to load.

    Expand
    titleWait for the app to ask for a configuration
    Warten Sie, bis die App nach einer Konfiguration fragt

    Wenn Sie das Gerätekonto zum ersten Mal verwenden, wird die App gestartet und eine Fehlermeldung angezeigt. Keine Panik, das ist völlig normal (wink) Die App fragt, welche Standorte und Profile geladen werden sollen.

    Für die nächsten Schritte benötigen Sie Ihren Laptop.

    Go to
    Expand
    titleOpen device control to set up the new app
    Öffnen Sie die Gerätesteuerung, um die neue App einzurichten

    Gehen Sie zu https://devicecontrol.cobundu.com/ and log in with an admin account. You should see you new device in the list with a label “not configured” on the right und melden Sie sich mit einem Administratorkonto an.

    Sie sollten Ihr neues Gerät in der Liste mit der Bezeichnung "nicht konfiguriert" auf der rechten Seite sehen.

    Expand
    titleSelect the device and press Wählen Sie das Gerät und drücken Sie START CONFIGURATION

    When you select the device, a panel will appear from the bottom. Click on Start configurationWenn Sie das Gerät auswählen, wird unten ein Fenster angezeigt. Klicken Sie auf Konfiguration starten.

    Select FLOOR DISPLAY in the pop-up window that appears
    Expand
    titleSelect Floor Display
    Etagendisplay auswählen

    Wählen Sie im erscheinenden Pop-up-Fenster FLOOR DISPLAY

    image-20240131-105443.png

    Select one or more locations, a Profile and a Theme using the drop down menus.

    These settings will be pushed to the Kiosk app after you pressed SAVE.

    You can customize this later at any point
    Expand
    titleSelect locations + a profile & theme to be applied
    Wählen Sie Standorte + ein Profil und ein Thema, das Sie anwenden möchten

    Wählen Sie einen oder mehrere Standorte, ein Profil und ein Thema über die Dropdown-Menüs aus.

    Diese Einstellungen werden in die Kiosk-App übernommen, nachdem Sie auf SPEICHERN gedrückt haben.

    Sie können dies später jederzeit anpassen.

    Once you pressed RETRY the app will continue it’s configuration
    Expand
    titleYou might need to go back to the device and tap 'retry'
    Möglicherweise müssen Sie zum Gerät zurückgehen und auf "Erneut versuchen" tippen.

    Sobald Sie RETRY gedrückt haben, setzt die App ihre Konfiguration fort

    Expand
    titleCongratulations, you're ready

    Now you’re good to go

    Image Removed

    Hide Navigation Bar in Fullscreen Mode

    Once you’ve downloaded the Kiosk app, you can hide the navigation bar when using the Kiosk app in fullscreen mode.

    Once the navi

    Go back to the device to enable screen pinning:

    Glückwunsch, Sie sind bereit

    Jetzt sind Sie startklar

    Image Added

    Navigationsleiste im Vollbildmodus ausblenden

    Sobald Sie die Kiosk-App heruntergeladen haben, können Sie die Navigationsleiste ausblenden, wenn Sie die Kiosk-App im Vollbildmodus verwenden.

    Sobald das Navi

    Gehen Sie zurück zum Gerät, um das Anheften des Bildschirms zu aktivieren:

    1. Gehen Sie zu Einstellungen > Spieler-Einstellungen > Bildschirm > Vollbildschirm > drehen auf

    image-20240126-140340.png

    (optional)

    Enable Screen Pinning

    After enabling the “Hide Navigation Bar in Fullscreen Mode” setting, you should not be able to leave the app.

    If you are still able to go out of the app, or fullscreen mode is not available on your device, you can enable Screen Pinning.

    Info

    The app will be pinned until the next reboot (after reboot: you’ll have to pin again), so only use this feature if there is no reboot scheduled

    Go back to the device to enable screen pinning:

  • ‪Go to Settings > Advanced Settings > Security > Screen pinning > turn on

    • Open the Kiosk app > open recent apps (rectangle icon on 3-Button Navigation)> Click on the Kiosk app Icon > Select pin this app
    IMG_8800.JPGImage Removed
    image-20240111-163814.pngImage Removed

    Troubleshooting

    Expand
    titleIs it possible to turn Kiosk App 90° to see it in portrait/vertical mode?
    For Android, Kiosk App in kiosk mode is available in landscape and portrait mode. Change the system direction of your device as per the instructions

    Anheften des Bildschirms aktivieren

    Nachdem Sie die Einstellung "Navigationsleiste im Vollbildmodus ausblenden" aktiviert haben, sollten Sie die App nicht mehr verlassen können.

    Wenn Sie die App immer noch nicht verlassen können oder der Vollbildmodus auf Ihrem Gerät nicht verfügbar ist, können Sie Screen Pinning aktivieren.

    Info

    Die App wird bis zum nächsten Neustart angeheftet (nach dem Neustart müssen Sie sie erneut anheften), verwenden Sie diese Funktion also nur, wenn kein Neustart geplant ist.

    Gehen Sie zurück zum Gerät, um das Anheften des Bildschirms zu aktivieren:

    1. Gehen Sie zu Einstellungen > Erweiterte Einstellungen > Sicherheit > Anheften des Bildschirms > drehen auf

    2. Öffnen Sie die Kiosk-App > öffnen neueste Anwendungen (Rechteck-Symbol auf der 3-Tasten-Navigation)> Klicken Sie auf das Kiosk-App-Symbol > Auswählen Diese App pinnen

    IMG_8800.JPGImage Added
    image-20240111-163814.pngImage Added

    Fehlersuche

    Expand
    titleIst es möglich, die Kiosk-App um 90° zu drehen, um sie im Hoch-/Vertikalmodus zu sehen?

    Für Android ist die Kiosk-App im Kioskmodus im Querformat verfügbar und Hochformat. Ändern Sie die Systemausrichtung Ihres Geräts gemäß den Anweisungen in https://spacewell.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/edit-v2/360022017#Step-4%3A-Define-Landscape-or-Portrait-mode

    For Für IOS and und Windows , ist die Kiosk App in kiosk mode is only available in landscape / horizontal mode-App im Kiosk-Modus nur im Querformat verfügbar.

    Only Administrators can break out of the Kiosk app. This Spacewell-Internal-Only page describes how to break out of the Kiosk app
    Expand
    titleIs it possible to break out of the Kiosk app?
    Ist es möglich, aus der Kiosk-App auszubrechen?

    Nur Administratoren können aus der Kiosk-App aussteigen. Diese Seite Spacewell-Intern-Only beschreibt, wie Sie aus der Kiosk-App ausbrechen können: /wiki/spaces/KB/pages/202014930

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