DifficultySchwierigkeitsgrad: expertExperte

Allgemein

1. Prüfen Sie die LED-Leuchten

   1. Image Added

2. Vergewissern Sie sich, dass die ID der Gateway-Platine keine Tippfehler enthält (überprüfen Sie die ID auf dem Aufkleber auf der Rückseite des Geräts; oder führen Sie die folgenden Schritte aus)

3. Prüfen Sie, ob der Hub mit dem richtigen Netzwerk verbunden ist (am Switch)

4. Sind Sie sicher, dass die SIM-Karte bei Ihrem Netzbetreiber aktiviert ist? (Idealerweise testen Sie die SIM-Karte in einem anderen Gerät)

5. Prüfen Sie, ob die Bedienerangaben in der Konfiguration korrekt sind.

6. Ersetzen Sie eine nicht funktionierende Nabe durch eine, deren Funktionstüchtigkeit bestätigt ist.

7. Wenn das Gerät nach den oben genannten Prüfungen immer noch keine Verbindung zum /wiki/spaces/KB/pages/492072, you will want to consider to do a Factory Reset. Please follow the steps below.f you have checked all the above settings and configurations, and the device is still not connecting to the Wenn Sie ein Problem haben, sollten Sie einen Werksreset durchführen. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte.

8. Wenn Sie alle oben genannten Einstellungen und Konfigurationen überprüft haben und das Gerät immer noch keine Verbindung zum /wiki/spaces/KB/pages/492072, please reach out to the wenden Sie sich bitte an das Spacewell Support teamTeam.

Werksreset

Wie führe ich einen Factory Reset

durch?

1. Connect the Kerlink to your laptop with an ethernet cable

2. Open Kerlink platform (Depending on the gateway model, you have to visit another URL; see above)

3. In tab Gateway, select action Factory Reset by applying button "reset gateway". Confirm the action in the pop-up. You’ll see a progress bar at the top of your screen.

4. The button "reset gateway" in underneath Factory Reset now changed in "reboot gateway": select and confirm the action in the pop-up.

What to do after a Factory reset?

1. Connect the Kerlink to your laptop with an ethernet cable

2. Open the network settings of your computer (right click on wifi icon)

   1. Go to "change adapter options"

   2. Right click on "WIFI" > select "Properties"

   3. Select tab "Share" and tick the first box (other network users can use your wifi connection)

   4. Specify which internet port/ethernet port you want to share the wifi network to

   5. WiFi properties should look like this now:

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3. Open Kerlink platform (Depending on the gateway model, you have to visit another URL; see above); there you can see the IP address

   1. if you changed the password in the mean time, remember that the factory reset also does a password reset

4. If you don't have Putty yet, make sure to install Putty from Verbinden Sie Kerlink über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem Laptop

5. Öffnen Sie die Kerlink-Plattform (je nach Gateway-Modell müssen Sie eine andere URL besuchen; siehe oben)

6. Im Register GatewayWählen Sie die Aktion Werksreset, indem Sie die Schaltfläche "Gateway zurücksetzen" anwenden. Bestätigen Sie die Aktion in dem Pop-up-Fenster. Am oberen Rand des Bildschirms wird ein Fortschrittsbalken angezeigt.

7. Die Schaltfläche "Gateway zurücksetzen" unter "Factory Reset" wurde in "Gateway neu starten" geändert: wählen Sie die Aktion aus und bestätigen Sie sie im Pop-up.

Was ist nach einem Factory Reset zu tun?

1. Verbinden Sie Kerlink über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem Laptop

2. Öffnen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Computers (Rechtsklick auf das WiFi-Symbol)

   1. Gehen Sie zu "Adapteroptionen ändern".

   2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "WIFI" > wählen Sie "Eigenschaften".

   3. Wählen Sie die Registerkarte "Freigeben" und kreuzen Sie das erste Kästchen an (andere Netzwerkbenutzer können Ihre Wifi-Verbindung nutzen)

   4. Geben Sie an, für welchen Internet-/Ethernet-Anschluss Sie das WLAN-Netzwerk freigeben möchten

   5. Die WiFi-Eigenschaften sollten jetzt wie folgt aussehen:

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3. Öffnen Sie die Kerlink-Plattform (je nach Gateway-Modell müssen Sie eine andere URL aufrufen; siehe oben); dort können Sie die IP-Adresse sehen

   1. wenn Sie das Passwort in der Zwischenzeit geändert haben, denken Sie daran, dass das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen auch ein Zurücksetzen des Passworts bewirkt

4. Wenn Sie noch kein Putty haben, installieren Sie Putty von https://www.putty.org/

5. In Putty: copy paste the IP address that is mentioned on the Kerlink Platform under “Application”. Best practice is to use port 22

6. Confirm you want to access the device (a black screen like in the screenshot below will open)

7. Enter "root"

8. Enter password that you get from the Spacewell Hardware team (The password they will provide includes (but is longer than) the last 6 digits from the Board ID that are written on the device; this password is case sensitive)

   1. in Putty, passwords are not shown, so the cursor will not move while you type

9. Enter Kopieren Sie die IP-Adresse, die auf der Kerlink-Plattform unter "Anwendung" angegeben ist. Die beste Praxis ist die Verwendung von Port 22

10. Bestätigen Sie, dass Sie auf das Gerät zugreifen möchten (es öffnet sich ein schwarzer Bildschirm wie im Screenshot unten)

11. Eingabe von "root"

12. Geben Sie das Passwort ein, das Sie vom Spacewell-Hardware-Team erhalten haben (das Passwort, das Sie erhalten, enthält die letzten 6 Ziffern der Board-ID, die auf dem Gerät vermerkt sind, ist aber länger als diese; bei diesem Passwort wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden).

    1. in Putty werden Passwörter nicht angezeigt, so dass sich der Cursor bei der Eingabe nicht bewegt

13. Geben Sie "klk_apps_config --activate-cpf --lns-server spacewell.eu1.cloud.thethings.industries --lns-dport 1700 --lns-uport 1700" (copy paste does not work; but right click in putty acts like paste)

14. Enter "reboot" in Putty for the actions to be committed. The Gateway will restart.

15. Make sure to disable sharing your network in your computer's network settings after your work is doneein (Kopieren und Einfügen funktioniert nicht, aber ein Rechtsklick in Putty wirkt wie Einfügen)

16. Geben Sie in Putty "reboot" ein, damit die Aktionen ausgeführt werden. Das Gateway wird neu gestartet.

17. Stellen Sie sicher, dass Sie die Freigabe Ihres Netzwerks in den Netzwerkeinstellungen Ihres Computers deaktivieren, nachdem Sie Ihre Arbeit beendet haben.

12. Remember that you have now truly “factory” reset your device, so any configuration that you had done before, you will need to repeat (see “Hub Configuration > Activation steps)

When you do Factory Reset on multiple devices, you might want to use this workflow

1. Open the network settings of your computer (right click on wifi icon) and specify which internet port/ethernet port you want to share the wifi network to, as described above. You do this once.

2. Perform factory reset + follow the steps after factory reset (3-10) + follow activation steps on all the devices

3. At the very end, when you have configured the last device: Make sure to disable sharing your network in your computer's network settings after your work is done

How to find the device EUI

What to do if neither device nor shipment box give the correct device EUI?

Denken Sie daran, dass Sie Ihr Gerät jetzt wirklich auf "Werkseinstellungen" zurückgesetzt haben, so dass Sie jede Konfiguration, die Sie zuvor vorgenommen haben, wiederholen müssen (siehe "Hub-Konfiguration > Aktivierungsschritte")

Wenn Sie mehrere Geräte auf die Werkseinstellungen zurücksetzen möchten, können Sie diesen Arbeitsablauf verwenden

1. Öffnen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Computers (Rechtsklick auf das WiFi-Symbol) und sLegen Sie fest, an welchem Internet-/Ethernet-Port Sie das WLAN-Netzwerk freigeben möchten, wie oben beschrieben. Sie tun dies einmal.

2. Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen + Befolgen der Schritte nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen (3-10) + Befolgen der Aktivierungsschritte auf allen Geräten

3. Ganz zum Schluss, wenn Sie das letzte Gerät konfiguriert haben: Vergewissern Sie sich, dass Sie die Netzwerkfreigabe in den Netzwerkeinstellungen Ihres Computers deaktivieren, nachdem Sie Ihre Arbeit beendet haben.

So finden Sie die EUI des Geräts

Was ist zu tun, wenn weder Gerät noch Versandkarton die richtige Geräte-EUI angeben?

1. Verbinden Sie Kerlink über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem Laptop

2. Öffnen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Computers (Rechtsklick auf das WiFi-Symbol)

3. Gehen Sie zu "Adapteroptionen ändern".

   1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "WIFI" > wählen Sie "Eigenschaften".

   2. Wählen Sie die Registerkarte "Freigeben" und kreuzen Sie das erste Kästchen an (andere Netzwerkbenutzer können Ihre Wifi-Verbindung nutzen)

   3. Geben Sie an, für welchen Internet-/Ethernet-Anschluss Sie das WLAN-Netzwerk freigeben möchten

4. Öffnen Sie die Kerlink-Plattform (je nach Gateway-Modell müssen Sie eine andere URL aufrufen; siehe oben); dort können Sie die IP-Adresse sehen

5. Wenn Sie noch kein Putty haben, installieren Sie Putty von https://www.putty.org/

6. In Putty: copy paste the IP address that is mentioned on the Kerlink Platform under “Application”. Best practice is to use port 22

7. Confirm you want to access the device (a black screen like in the screenshot below will open)

8. Enter "root"

9. Enter password that you get from the Spacewell Hardware team (The password they will provide includes (but is longer than) the last 6 digits from the Board ID that are written on the device; this password is case sensitive)

10. Enter Kopieren Sie die IP-Adresse, die auf der Kerlink-Plattform unter "Anwendung" angegeben ist. Die beste Praxis ist die Verwendung von Port 22

11. Bestätigen Sie, dass Sie auf das Gerät zugreifen möchten (es öffnet sich ein schwarzer Bildschirm wie im Screenshot unten)

12. Eingabe von "root"

13. Geben Sie das Passwort ein, das Sie vom Spacewell-Hardware-Team erhalten haben (das Passwort, das Sie erhalten, enthält die letzten 6 Ziffern der Board-ID, die auf dem Gerät vermerkt sind, ist aber länger als diese; bei diesem Passwort wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden).

14. Geben Sie "cat /tmp/sys_startup_status.json" in Putty to find the correct Device EUI (copy paste does not work; but right click in putty acts like paste)

15. Enter "reboot" in putty for the actions to be committed. The Gateway will restart.

16. Make sure to disable sharing your network in your computer's network settings after your work is done

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1. ein, um die korrekte Geräte-EUI zu finden (Kopieren und Einfügen funktioniert nicht; aber ein Rechtsklick in Putty wirkt wie Einfügen)

2. Geben Sie in putty "reboot" ein, damit die Aktionen ausgeführt werden. Das Gateway wird neu gestartet.

3. Stellen Sie sicher, dass Sie die Freigabe Ihres Netzwerks in den Netzwerkeinstellungen Ihres Computers deaktivieren, nachdem Sie Ihre Arbeit beendet haben.

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