Fehlerbehebung bei Kerlink iFemtocell Evolution
- Lango: Language and translation manager
Schwierigkeitsgrad: Experte
Lernziele
Nach der Lektüre dieses Artikels werden Sie in der Lage sein:
Fehlerbehebung bei Kerlink-Geräten
Allgemein
Prüfen Sie die LED-Leuchten
Vergewissern Sie sich, dass die ID der Gateway-Platine keine Tippfehler enthält (überprüfen Sie die ID auf dem Aufkleber auf der Rückseite des Geräts; oder führen Sie die folgenden Schritte aus)
Prüfen Sie, ob der Hub mit dem richtigen Netzwerk verbunden ist (am Switch)
Sind Sie sicher, dass die SIM-Karte bei Ihrem Netzbetreiber aktiviert ist? (Idealerweise testen Sie die SIM-Karte in einem anderen Gerät)
Prüfen Sie, ob die Bedienerangaben in der Konfiguration korrekt sind.
Ersetzen Sie eine nicht funktionierende Nabe durch eine, deren Funktionstüchtigkeit bestätigt ist.
Wenn das Gerät nach den oben genannten Prüfungen immer noch keine Verbindung zum https://spacewell.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/492072Wenn Sie ein Problem haben, sollten Sie einen Werksreset durchführen. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte.
Wenn Sie alle oben genannten Einstellungen und Konfigurationen überprüft haben und das Gerät immer noch keine Verbindung zum https://spacewell.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/492072wenden Sie sich bitte an das Spacewell Support Team.
Werksreset
Wie führe ich einen Factory Reset durch?
Verbinden Sie Kerlink über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem Laptop
Öffnen Sie die Kerlink-Plattform (je nach Gateway-Modell müssen Sie eine andere URL besuchen; siehe oben)
Im Register GatewayWählen Sie die Aktion Werksreset, indem Sie die Schaltfläche "Gateway zurücksetzen" anwenden. Bestätigen Sie die Aktion in dem Pop-up-Fenster. Am oberen Rand des Bildschirms wird ein Fortschrittsbalken angezeigt.
Die Schaltfläche "Gateway zurücksetzen" unter "Factory Reset" wurde in "Gateway neu starten" geändert: wählen Sie die Aktion aus und bestätigen Sie sie im Pop-up.
Was ist nach einem Factory Reset zu tun?
Verbinden Sie Kerlink über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem Laptop
Öffnen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Computers (Rechtsklick auf das WiFi-Symbol)
Gehen Sie zu "Adapteroptionen ändern".
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "WIFI" > wählen Sie "Eigenschaften".
Wählen Sie die Registerkarte "Freigeben" und kreuzen Sie das erste Kästchen an (andere Netzwerkbenutzer können Ihre Wifi-Verbindung nutzen)
Geben Sie an, für welchen Internet-/Ethernet-Anschluss Sie das WLAN-Netzwerk freigeben möchten
Die WiFi-Eigenschaften sollten jetzt wie folgt aussehen:
Öffnen Sie die Kerlink-Plattform (je nach Gateway-Modell müssen Sie eine andere URL aufrufen; siehe oben); dort können Sie die IP-Adresse sehen
wenn Sie das Passwort in der Zwischenzeit geändert haben, denken Sie daran, dass das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen auch ein Zurücksetzen des Passworts bewirkt
Wenn Sie noch kein Putty haben, installieren Sie Putty von https://www.putty.org/
In Putty: Kopieren Sie die IP-Adresse, die auf der Kerlink-Plattform unter "Anwendung" angegeben ist. Die beste Praxis ist die Verwendung von Port 22
Bestätigen Sie, dass Sie auf das Gerät zugreifen möchten (es öffnet sich ein schwarzer Bildschirm wie im Screenshot unten)
Eingabe von "root"
Geben Sie das Passwort ein, das Sie vom Spacewell-Hardware-Team erhalten haben (das Passwort, das Sie erhalten, enthält die letzten 6 Ziffern der Board-ID, die auf dem Gerät vermerkt sind, ist aber länger als diese; bei diesem Passwort wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden).
in Putty werden Passwörter nicht angezeigt, so dass sich der Cursor bei der Eingabe nicht bewegt
Geben Sie "klk_apps_config --activate-cpf --lns-server spacewell.eu1.cloud.thethings.industries --lns-dport 1700 --lns-uport 1700" ein (Kopieren und Einfügen funktioniert nicht, aber ein Rechtsklick in Putty wirkt wie Einfügen)
Geben Sie in Putty "reboot" ein, damit die Aktionen ausgeführt werden. Das Gateway wird neu gestartet.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Freigabe Ihres Netzwerks in den Netzwerkeinstellungen Ihres Computers deaktivieren, nachdem Sie Ihre Arbeit beendet haben.
12. Denken Sie daran, dass Sie Ihr Gerät jetzt wirklich auf "Werkseinstellungen" zurückgesetzt haben, so dass Sie jede Konfiguration, die Sie zuvor vorgenommen haben, wiederholen müssen (siehe "Hub-Konfiguration > Aktivierungsschritte")
Wenn Sie mehrere Geräte auf die Werkseinstellungen zurücksetzen möchten, können Sie diesen Arbeitsablauf verwenden
Öffnen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Computers (Rechtsklick auf das WiFi-Symbol) und sLegen Sie fest, an welchem Internet-/Ethernet-Port Sie das WLAN-Netzwerk freigeben möchten, wie oben beschrieben. Sie tun dies einmal.
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen + Befolgen der Schritte nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen (3-10) + Befolgen der Aktivierungsschritte auf allen Geräten
Ganz zum Schluss, wenn Sie das letzte Gerät konfiguriert haben: Vergewissern Sie sich, dass Sie die Netzwerkfreigabe in den Netzwerkeinstellungen Ihres Computers deaktivieren, nachdem Sie Ihre Arbeit beendet haben.
So finden Sie die EUI des Geräts
Was ist zu tun, wenn weder Gerät noch Versandkarton die richtige Geräte-EUI angeben?
Verbinden Sie Kerlink über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem Laptop
Öffnen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Computers (Rechtsklick auf das WiFi-Symbol)
Gehen Sie zu "Adapteroptionen ändern".
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "WIFI" > wählen Sie "Eigenschaften".
Wählen Sie die Registerkarte "Freigeben" und kreuzen Sie das erste Kästchen an (andere Netzwerkbenutzer können Ihre Wifi-Verbindung nutzen)
Geben Sie an, für welchen Internet-/Ethernet-Anschluss Sie das WLAN-Netzwerk freigeben möchten
Öffnen Sie die Kerlink-Plattform (je nach Gateway-Modell müssen Sie eine andere URL aufrufen; siehe oben); dort können Sie die IP-Adresse sehen
Wenn Sie noch kein Putty haben, installieren Sie Putty von https://www.putty.org/
In Putty: Kopieren Sie die IP-Adresse, die auf der Kerlink-Plattform unter "Anwendung" angegeben ist. Die beste Praxis ist die Verwendung von Port 22
Bestätigen Sie, dass Sie auf das Gerät zugreifen möchten (es öffnet sich ein schwarzer Bildschirm wie im Screenshot unten)
Eingabe von "root"
Geben Sie das Passwort ein, das Sie vom Spacewell-Hardware-Team erhalten haben (das Passwort, das Sie erhalten, enthält die letzten 6 Ziffern der Board-ID, die auf dem Gerät vermerkt sind, ist aber länger als diese; bei diesem Passwort wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden).
Geben Sie "cat /tmp/sys_startup_status.json" in Putty ein, um die korrekte Geräte-EUI zu finden (Kopieren und Einfügen funktioniert nicht; aber ein Rechtsklick in Putty wirkt wie Einfügen)
Geben Sie in putty "reboot" ein, damit die Aktionen ausgeführt werden. Das Gateway wird neu gestartet.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Freigabe Ihres Netzwerks in den Netzwerkeinstellungen Ihres Computers deaktivieren, nachdem Sie Ihre Arbeit beendet haben.
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