DifficultySchwierigkeitsgrad: starterEinsteiger
Inhalt
| Table of Contents | ||||
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Learning Objectives
After reading this article you will be able to:
refer to the different types of communication send out to the end-user
Notifications
In Workplace, some actions (like a colleague sharing their reservation with a user) trigger in-app notifications:
on the web portal: in the GO Notifications Center
when the user is logged in to the Workplace app:
in the Workplace app Notifications Center
on their phone Phone and smart watches (if notifications are enabled for the Workplace app)
For more information, see Notification center
Emails
Brain Rule messages
Most of the standard Brain Rules listed in the Brain rules repository will send an e-mail. Depending on the Brain Rule, this message might be send to
the end-user (for example to confirm an upcoming reservation or to a cancel a reservation in case no occupancy has been detected)
a facility manager or office manager (for example when occupancy is detected in a location that should not be used)
Upon deployment of the Brain Rule, it’s possible to turn off the messages or to modify the message. Check out the “Possible customization” chapter of each rule to verify what might be modified.
Password reset
If users log in to Workplace with a direct Workplace Experience login, they will also see a Password Reset functionality. This will send an email containing a code, which they need to use to reset their password.
If users log in through SSO, they will not see the Password Reset functionality.
Exchange (from the customer)
If Exchange Sync and Outlook is set up for your environment, also your IT might be sending e-mails to end-users if they make/cancel/edit a reservation through a Workplace touchpoint.
Error messages
Error messages, for example if the user does not have the right to make a reservation in a certain location, are displayed in-app.
Lernziele
Nach der Lektüre dieses Artikels werden Sie in der Lage sein:
beziehen sich auf die verschiedenen Arten von Kommunikation, die an den Endnutzer gesendet werden
Benachrichtigungen
In Workplace lösen einige Aktionen (z. B. wenn ein Kollege seine Reservierung mit einem Nutzer teilt) In-App-Benachrichtigungen aus:
auf dem Webportal: im GO Notifications Center
wenn der Benutzer in der Workplace App angemeldet ist:
in der Workplace App Notifications Center
auf ihrem Telefon Telefon und Smartwatches (wenn Benachrichtigungen für die Workplace App aktiviert sind)
Weitere Informationen finden Sie unter Notification center
E-Mails
Brain Rule Nachrichten
Die meisten der Standard Brain Rules, die in der Brain rules repository wird eine E-Mail gesendet. Je nach Brain Rule kann diese Nachricht gesendet werden an
den Endnutzer (z. B. um eine anstehende Reservierung zu bestätigen oder eine Reservierung zu stornieren, wenn keine Belegung festgestellt wurde)
ein Gebäudemanager oder Büroleiter (z. B. wenn eine Belegung an einem Ort festgestellt wird, der nicht genutzt werden sollte)
Nach der Bereitstellung der Brain Rule ist es möglich, die Meldungen zu deaktivieren oder zu ändern. Sehen Sie sich das Kapitel "Mögliche Anpassungen" jeder Regel an, um zu überprüfen, was geändert werden kann.
Passwort zurücksetzen
Wenn sich Benutzer mit einem direkten Workplace Experience-Login bei Workplace anmelden, wird ihnen auch eine Funktion zum Zurücksetzen des Passworts angezeigt. Diese sendet eine E-Mail mit einem Code, den sie verwenden müssen, um ihr Passwort zurückzusetzen.
Wenn sich Benutzer über SSO anmelden, sehen sie die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts nicht.
Umtausch (vom Kunden)
Wenn Exchange Sync and Outlook für Ihre Umgebung eingerichtet ist, kann auch Ihre IT-Abteilung E-Mails an Endbenutzer senden, wenn diese eine Reservierung über einen Workplace-Touchpoint vornehmen/stornieren/bearbeiten.
Fehlermeldungen
Fehlermeldungen, z. B. wenn der Nutzer nicht berechtigt ist, eine Reservierung an einem bestimmten Ort vorzunehmen, werden in der App angezeigt.
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