Hoe maak

je een

Melding?

Om een verzoek aan te maken, gebruik je Gebruik de knop "VerzoekMelding" op je startbord om een verzoek aan te maken.

Vul de details van de aanvraag in en druk op de knop "Verzenden" om de aanvraag af te ronden.

1. Selecteer het type probleem: Selecteer de juiste keuze in het veld "BetreftProblemen", bijvoorbeeld SchoonmaakSchoonmaken.

2. Als de "Bezorgdheid" subniveaus heeft: selecteer het juiste subniveau.

3. Voer het onderwerp in. Bijvoorbeeld, de toiletten zijn vies.

4. Voer een korte beschrijving van het verzoek in.

5. Vul, afhankelijk Afhankelijk van de instellingen/zorgen , vult u de eigenschap (verdieping/oppervlakteruimte) in.

6. Selecteer of scan (optioneel) een bedrijfsmiddelInventaris.

7. Selecteer of je geïnformeerd op de hoogte wilt worden over gehouden van de aanvraag. Als u het veld leeg laat, wordt u via e-mail op de hoogte gebracht.

8. Druk op "Verzenden" om het verzoek de aanvraag te verzenden.

Documenten bijvoegen

Indien nodig kun je documenten bijvoegen. Dit kun je doen door bestanden te slepen of door de knop "Bestanden selecteren" te gebruiken.

Nadat je een verzoek aanvraag hebt ingediend, kun je het deze terugvinden op je startbord onder de kop het kopje "Mijn openstaande verzoekaanvraag".
Je kunt ook naar je verzoek zoeken met de knop "Mijn verzoek".

Een Melding maken met behulp van een QR-

code scanner

Je U kunt elke externe QR -codescanner code scanner gebruiken om een QR - code op een apparaat asset te scannen. Stel dat het koffiezetapparaat water lekt en je dit snel wilt melden. Scan gewoon de QR-code, log in op Workplace en klik op de knop 'Aanvraag aanmaken'!

1. Open je QR code scanner. In de meeste gevallen zal dit de camera of Qr-code scanner App op je telefoon zijn.

2. Scan de QR-code die je u op de asset Inventaris hebt gevonden. Een apparaat Inventaris kan een koffiezetapparaat, laptop, tv, bureau, enzetc. zijn.

3. Er verschijnt nu een inlogscherm (deze stap wordt overgeslagen als u automatisch bent ingelogd via SSO). Log in met je Workplace Management gebruikersnaam en wachtwoord voor Workplace Management.

4. Het onderdeel artikel dat je u zojuist hebt gescand, wordt nu geopend. Scroll naar beneden en klik op de knop 'Aanvraag aanmaken'.

5. De stappen die nu volgen zijn dezelfde als beschreven in de het vorige sectie onderdeel "Hoe maak ik een verzoek aanvraag aan?".

Informatie nodig

In sommige gevallen heeft de persoon die het verzoek behandelt meer informatie nodig om het verzoek te kunnen behandelen. Het verzoek krijgt de status "Actie verzoeker" en wordt weergegeven in het takenoverzicht van de verzoeker Per default is dit de persoon die het verzoek heeft aangemaakt.

1. Klik op de hyperlink van de datum om het verzoek de aanvraag te openen.

2. Vul de gevraagde informatie in het commentaarvak onderaan het scherm in.

3. Druk op de knop "Verder afhandelen" om verder te gaan, of klik op "Annuleren" als het verzoek niet langer relevant is.

4. Na het klikken op 'Verder afhandelen' wordt het verzoek opnieuw naar de Servicedesk gestuurd.

Een verzoek beoordelen

Als het verzoek dat je hebt gemaakt wordt afgehandeld, staat er een taak op je startbord die moet worden bekekenbeoordeeld. Het verzoek heeft de status "Op dit moment afgehandeld". Klik op de datum om het te openen.

Je ziet twee nieuwe knoppen onder de details van je aanvraag:

• Goedkeuren: goedkeuren hoe het verzoek wordt afgehandeld en het verzoek wordt gesloten.

• Afwijzen: Voer de reden voor afwijzing in het commentaargedeelte onderaan de pagina in en druk op afwijzen. Het verzoek wordt teruggestuurd naar de persoon die aan het verzoek is toegewezen.

• Om een verzoek aan te maken, gebruik je Gebruik de knop "VerzoekMelding" op je startbordstartpaneel om een verzoek aan te maken.

• Als er extra informatie nodig is, wordt het verzoek weergegeven in je takenlijst.

• Als het verzoek dat je hebt aangemaakt gemaakt wordt behandeld, wordt het een taak op je startbord die moet worden nagekekenbeoordeeld.