Hoe maak je een Melding?

Gebruik de knop "Melding" op je startbord om een verzoek aan te maken.

Open

Vul de details van de aanvraag in en druk op de knop "Verzenden" om de aanvraag af te ronden.

1. Selecteer het type probleem: Selecteer de juiste keuze in het veld "Problemen", bijvoorbeeld Schoonmaken.

2. Als de "Bezorgdheid" subniveaus heeft: selecteer het juiste subniveau.

3. Voer het onderwerp in. Bijvoorbeeld, de toiletten zijn vies.

4. Voer een korte beschrijving van het verzoek in.

5. Afhankelijk van de instellingen/zorgen vult u de eigenschap (verdieping/ruimte) in.

6. Selecteer of scan (optioneel) een Inventaris.

7. Selecteer of je op de hoogte wilt worden gehouden van de aanvraag. Als u het veld leeg laat, wordt u via e-mail op de hoogte gebracht.

8. Druk op "Verzenden" om de aanvraag te verzenden.

Documenten bijvoegen

Indien nodig kun je documenten bijvoegen. Dit kun je doen door bestanden te slepen of door de knop "Bestanden selecteren" te gebruiken.

Nadat je een aanvraag hebt ingediend, kun je deze terugvinden op je startbord onder het kopje "Mijn openstaande aanvraag".
Je kunt ook naar je verzoek zoeken met de knop "Mijn verzoek".

Een Melding maken met behulp van een QR-code scanner

U kunt elke externe QR code scanner gebruiken om een QR code op een asset te scannen. Stel dat het koffiezetapparaat water lekt en je dit snel wilt melden. Scan gewoon de QR-code, log in op Workplace en klik op de knop 'Aanvraag aanmaken'!

1. Open je QR code scanner. In de meeste gevallen zal dit de camera of Qr-code scanner App op je telefoon zijn.

2. Scan de QR-code die u op de Inventaris hebt gevonden. Een Inventaris kan een koffiezetapparaat, laptop, tv, bureau, etc. zijn.

3. Er verschijnt nu een inlogscherm (deze stap wordt overgeslagen als u automatisch bent ingelogd via SSO). Log in met je Workplace Management gebruikersnaam en wachtwoord.

4. Het artikel dat u zojuist hebt gescand, wordt nu geopend. Scroll naar beneden en klik op de knop 'Aanvraag aanmaken'.

5. De stappen die nu volgen zijn dezelfde als beschreven in het vorige onderdeel "Hoe maak ik een aanvraag aan?".

Informatie nodig

In sommige gevallen heeft de persoon die het verzoek behandelt meer informatie nodig om het verzoek te kunnen behandelen. Het verzoek krijgt de status "Actie verzoeker" en wordt weergegeven in het takenoverzicht van de verzoeker Per default is dit de persoon die het verzoek heeft aangemaakt.

1. Klik op de hyperlink van de datum om de aanvraag te openen.

2. Vul de gevraagde informatie in het commentaarvak onderaan het scherm in.

3. Druk op de knop "Verder afhandelen" om verder te gaan, of klik op "Annuleren" als het verzoek niet langer relevant is.

4. Na het klikken op 'Verder afhandelen' wordt het verzoek opnieuw naar de Servicedesk gestuurd.

Een verzoek beoordelen

Als het verzoek dat je hebt gemaakt wordt afgehandeld, staat er een taak op je startbord die moet worden beoordeeld. Het verzoek heeft de status "Op dit moment afgehandeld". Klik op de datum om het te openen.

Je ziet twee nieuwe knoppen onder de details van je aanvraag:

• Goedkeuren: goedkeuren hoe het verzoek wordt afgehandeld en het verzoek wordt gesloten.

• Afwijzen: Voer de reden voor afwijzing in het commentaargedeelte onderaan de pagina in en druk op afwijzen. Het verzoek wordt teruggestuurd naar de persoon die aan het verzoek is toegewezen.