...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
| Table of Contents | ||
|---|---|---|
|
| Info |
|---|
Dit artikel gaat over het gebruik van deze module als applicatiebeheerder, voor meer informatie over hoe je de concepten in deze module kunt gebruiken als gebruiker (bijvoorbeeld details over hoe je een object kunt maken), zie de gerelateerde module in het gedeelte Gebruikers van deze kennisbank: Users |
1. Waar gaat deze module over
...
Meer informatie over servicegroepen is te vinden via Module Aanvragen.
1.2 Typen problemen
Het probleemtype dat is geselecteerd in de aanvraag kan ook het gedrag van de corrigerende werkorders beïnvloeden. Per probleemtype kan worden bepaald of er automatisch een corrigerende werkorder wordt aangemaakt, toegewezen en verzonden naar de relevante aannemer op basis van de voorkeursrol van de leverancier.
...
Meer informatie over probleemtypen is te vinden via Module Aanvragen.
1.3 Kostenposten
Anders dan bij aanvragen is het mogelijk om kostenitems te registreren in correctieve werkorders. Kostenposten (werkorderitems) kunnen generiek zijn of gebaseerd op catalogusitems (dit moet ingeschakeld worden via 'Modules instellingen' → 'Correctieve werkorders' → 'Gebruik catalogusitems in correctieve werkorders'). Kostenposten toevoegen op basis van inventarisitems is ook mogelijk, maar dan moet de module 'Voorraadbeheer' ingeschakeld zijn. Meer informatie over voorraadbeheer zie: Module voorraadbeheer .
Voordat de werkorder aan een aannemer wordt toegewezen, kunnen de werkorderitems worden toegevoegd om de geschatte kosten voor het afhandelen van de werkorder te registreren. Als de gebruiker een generiek werkorderitem aanmaakt, kunnen de omschrijving, de geplande hoeveelheid, de prijs en het BTW-tarief handmatig worden ingevoerd. Als de gebruiker een werkorderitem toevoegt op basis van een catalogusitem, worden de catalogusitemnaam, leveranciersreferentie en aankoopprijs automatisch overgenomen in het werkorderitem. Catalogusitems die worden gebruikt in werkorders kunnen gereedschappen of apparatuur zijn die eerst moeten worden aangeschaft, zoals rubberen handschoenen, spijkers, enz.
...
Zie voor meer informatie over voorkeursleveranciers: Voorkeursleveranciers.
Zie voor meer informatie over verzoeken en probleemtypen: Module Aanvragen.
1.5 Aanbestedingsproces (offertes)
...
| Info |
|---|
Voorbeeld: Er zijn drie gebruikers met een manager en een mandaatbedrag dat ze mogen goedkeuren:
Er wordt een correctieve werkorder aangemaakt en mandaatgoedkeuring voor correctieve werkorders wordt ingeschakeld.
|
...
Als de goedkeuring van het mandaat altijd door specifieke gebruikers of een specifieke afdeling wordt uitgevoerd, kan een systeemgroep worden toegevoegd die de goedkeuring van het mandaat afhandelt en het totale bedrag van de correctieve werkorder goedkeurt. Als het totale bedrag van de corrigerende correctieve werkorder alleen moet worden goedgekeurd als het een bepaald bedrag overschrijdt, is het ook mogelijk om het bedrag te registreren vanaf wanneer de goedkeuring van het mandaat door de specifieke systeemgroep van toepassing is.
...
Beide hierboven genoemde opties voor mandaatgoedkeuring kunnen ook worden geconfigureerd op het niveau van het probleemtype.
...
| Info |
|---|
Voorbeeld:
Er wordt een correctieve werkorder aangemaakt en mandaatgoedkeuring voor correctieve werkorders wordt ingeschakeld, afhankelijk van het probleemtype.
|
...
De module voor correctieve werkorders heeft ook een planningsbord. Reeds geplande correctieve werkorders kunnen worden geraadpleegd in een kalenderweergave (dagelijks, wekelijks en maandelijks) en nog niet toegewezen correctieve werkorders kunnen via het planbord worden toegewezen aan aannemers. Voor meer informatie over het planbord zie: Werkorders Planbord.
1.8 Toegang leveranciers
...
Zie voor meer informatie over toegang voor leveranciers: Toegang leverancier.
1.9 Proces voor correctieve werkorders
Het volgende deel beschrijft de workflow van een correctieve werkorder vanuit een high-over oogpunt. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor een gedetailleerde beschrijving Module voor correctieve werkorders voor (eind)gebruikers.
Een correctieve werkorder maken
Een nieuwe corrigerende werkorder kan handmatig worden aangemaakt vanuit een verzoek (als corrigerende werkorders in het algemeen of voor dit probleemtype zijn ingeschakeld), of de corrigerende werkorder kan automatisch worden aangemaakt, afhankelijk van de instellingen van het probleemtype. Veel velden worden automatisch overgenomen van het verzoek (onderwerp, beschrijving, servicegroep, interne verantwoordelijke, enz.) De gebruiker kan generieke-, catalogus- en/of inventarisartikelen toevoegen (afhankelijk van de instellingen) met geplande hoeveelheden en prijzen.
...
Het toevoegen van een stap "Financiële administratie" in de workflow is mogelijk via een algemene werkorderinstelling (die van toepassing is op correctieve, preventieve en LTMP werkorders). Zodra de facturen van de aannemer zijn afgehandeld (gecontroleerd en betaald), kan de correctieve werkorder handmatig worden gesloten. Inkomende facturen kunnen ook automatisch worden gematcht en de corrigerende werkorder kan automatisch worden gesloten zodra de overeenkomstige inkomende facturen zijn afgehandeld. Zie voor meer informatie over inkomende facturen: Inkomende facturen
2. Automatisch e-mails verzenden in de workflow(s)
Workflows kunnen automatisch e-mails versturen nadat een bepaalde taak is uitgevoerd of een workflow een bepaalde tijd in een status heeft gestaan. De standaard e-mails moeten per workflow worden geactiveerd. Voor meer informatie over het inschakelen van de standaard workflow e-mails, zie Workflow e-mails.
Voor de module correctieve werkorders zijn de volgende standaard workflow e-mails beschikbaar:
...
Voor een (eind)gebruikershandleiding, zie: Module met correctieve werkorders voor (eind)gebruikers
Zie voor meer gedetailleerde implementatie-informatie (inclusief hoe de module moet worden ingeschakeld, welke systeemgroepen erbij betrokken zijn, gegevensimport en meer informatie over het startpaneel en de opties in het navigatiemenu): Activering en informatie van de module correctieve werkorders