Moeilijkheidsgraad: expert
Inhoud
Leerdoelen
Na het lezen van dit artikel zul je in staat zijn om:
Workflows starten en stoppen
Workflows starten en stoppen
Bij het oplossen van problemen met modules in Workplace komen sommige problemen voort uit het proces dat de workflow ondersteunt. Wanneer workflows vastlopen of een foutmelding geven wanneer ze naar een andere status proberen te gaan, is het erg handig om te weten hoe je een workflow kunt stoppen en starten om uit te zoeken wat de oorzaak is. Soms kan dat zelfs het probleem oplossen. Meer over de basis van workflows in Workflow basics.
Een workflow stoppen
In dit voorbeeld gebruiken we een verzoek in de trainingsomgeving.
Om bij de workflow te komen, navigeer je naar de instantiepagina van het verzoek.
Op de instantiepagina kan al een stoppictogram staan. Zie schermafbeelding.
Als er geen stopknop is, navigeer dan naar het tabblad: workflow en klik daar op het stoppictogram.
Het systeem vraagt: Weet u het zeker? Klik: Ja.
Hierdoor wordt de workflow gestopt. Als de workflow is gestopt, zijn er geen actieve taken meer, zoals te zien is in de afbeelding hieronder:
Actieve workflows hebben actieve taken.
Workflow-status wijzigen
Nu de workflow is gestopt, kunnen we de status van de workflow wijzigen. We kunnen dit doen om de workflow te dwingen de statussen opnieuw te doorlopen, of om het verzoek opnieuw te evalueren.
Ga naar de juiste modus (Lees meer over Correct Mode).
Wijzig de status in het vervolgkeuzemenu op de aanvraagpagina.
Bedenk welke andere velden gereset moeten worden bij het wijzigen van de workflowstatus. Bijvoorbeeld, een reservering is bevestigd en goedgekeurd door de Servicedesk, en nu wilt u de status terugzetten naar Concept. In dit geval moet u ook de approveDate leegmaken. Op dezelfde manier moet een werkorder opnieuw worden geopend als u de status van een gesloten werkorder wijzigt.
De workflow starten
Om de workflow te starten, klik je gewoon op de startknop in de rechterbovenhoek.
Als de taken (op het tabblad workflow) niet lijken te verversen. Klik op de knop Vernieuwen op de taken, hierdoor wordt de pagina vernieuwd en worden alle actieve taken in deze workflow opnieuw weergegeven.
Samenvatting
Zoek op