DifficultySchwierigkeitsgrad: noviceAnfänger
Inhalt
| Table of Contents | ||||
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Learning Objectives
After reading this article, you’ll be able to:
book a simple ticket through the Workplace App
A user can create a simple ticket, by filling in a subject, description and they can add attachments.
In the back-end, a default ticket will be created, with following specifications:
Default problem type (set in WP Management)
Derived priority
Derived workflow
Requestor location (set in WP Management)
Lernziele
Nach der Lektüre dieses Artikels werden Sie in der Lage sein:
ein einfaches Ticket über die Workplace App buchen
Ein Benutzer kann ein einfaches Ticket erstellen, indem er einen Betreff und eine Beschreibung eingibt und Anhänge hinzufügt.
Im Backend wird ein Standardticket mit den folgenden Spezifikationen erstellt:
Standard-Problemtyp (eingestellt in WP Management)
Abgeleitete Priorität
Abgeleiteter Workflow
Standort des Antragstellers (festgelegt in WP Management)
Für weitere Informationen lesen Sie bitte den folgenden Artikel: Workplace App: Simple ticketing.
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