DifficultyMoeilijkheidsgraad: starter
Inhoud
| Table of Contents | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Learning Objectives
After reading this article you will be able to:
refer to the different types of communication send out to the end-user
Notifications
In Workplace, some actions (like a colleague sharing their reservation with a user) trigger in-app notifications:
on the web portal: in the GO Notifications Center
when the user is logged in to the Workplace app:
in the Workplace app Notifications Center
on their phone Phone and smart watches (if notifications are enabled for the Workplace app)
For more information, see Notification center
Emails
Brain Rule messages
Most of the standard Brain Rules listed in the Brain rules repository will send an e-mail. Depending on the Brain Rule, this message might be send to
the end-user (for example to confirm an upcoming reservation or to a cancel a reservation in case no occupancy has been detected)
a facility manager or office manager (for example when occupancy is detected in a location that should not be used)
Upon deployment of the Brain Rule, it’s possible to turn off the messages or to modify the message. Check out the “Possible customization” chapter of each rule to verify what might be modified.
Password reset
If users log in to Workplace with a direct Workplace Experience login, they will also see a Password Reset functionality. This will send an email containing a code, which they need to use to reset their password.
If users log in through SSO, they will not see the Password Reset functionality.
Exchange (from the customer)
If Exchange Sync and Outlook is set up for your environment, also your IT might be sending e-mails to end-users if they make/cancel/edit a reservation through a Workplace touchpoint.
Error messages
Error messages, for example if the user does not have the right to make a reservation in a certain location, are displayed in-app.
Leerdoelen
Na het lezen van dit artikel zul je in staat zijn om:
verwijzen naar de verschillende soorten communicatie die naar de eindgebruiker worden gestuurd
Meldingen
In Workplace activeren sommige acties (zoals een collega die zijn reservering deelt met een gebruiker) in-app meldingen:
op het webportaal: in het GO Notifications Center
wanneer de gebruiker is ingelogd op de Workplace app:
in het Meldingencentrum van de Workplace app
op hun telefoon Telefoon en smart watches (als meldingen zijn ingeschakeld voor de Workplace app)
Zie voor meer informatie Notification center
E-mails
Brain Rule berichten
De meeste standaard Brain Rules die in de Brain rules repository stuurt een e-mail. Afhankelijk van de Brain Rule kan dit bericht worden verzonden naar
de eindgebruiker (bijvoorbeeld om een aanstaande reservering te bevestigen of een reservering te annuleren als er geen bezetting is gedetecteerd)
een facilitair manager of kantoormanager (bijvoorbeeld wanneer bezetting wordt gedetecteerd op een locatie die niet gebruikt mag worden)
Bij het inzetten van de Brain Rule is het mogelijk om de berichten uit te schakelen of aan te passen. Bekijk het hoofdstuk "Mogelijke aanpassingen" van elke regel om te controleren wat er kan worden aangepast.
Wachtwoord opnieuw instellen
Als gebruikers inloggen op Workplace met een directe Workplace Experience login, zullen ze ook een Password Reset functionaliteit te zien krijgen. Deze stuurt een e-mail met een code die ze moeten gebruiken om hun wachtwoord opnieuw in te stellen.
Als gebruikers inloggen via SSO, zien ze de functionaliteit voor het resetten van wachtwoorden niet.
Ruilen (van de klant)
Als Exchange Sync and Outlook is ingesteld voor uw omgeving, kan uw IT ook e-mails sturen naar eindgebruikers als ze een reservering maken/annuleren/wijzigen via een Workplace touchpoint.
Foutmeldingen
Foutmeldingen, bijvoorbeeld als de gebruiker niet het recht heeft om op een bepaalde locatie te reserveren, worden in-app weergegeven.
Zoek op
| Live Search |
|---|