Er is een systeemfout opgetreden ... [tijdstempel].

• Als dit gebeurt na een vaste tijd (bijvoorbeeld na 1 of 10 minuten) nadat je op een knop hebt gedrukt of een pagina hebt bekeken, is het waarschijnlijk een time-out omdat een script of proces te lang duurde. Bekijk de time-outfoutsectie van dit artikel voor meer informatie

• Ongeldige URL (er ontbreekt bijvoorbeeld een '/')

• Slechte internetverbinding

• Wanneer je een embedpagina gebruikt, treedt deze fout op wanneer een gebruiker twee keer op een knop klikt. In dit geval wordt er een nieuw verzoek naar de server gestuurd terwijl het eerste verzoek nog wordt verwerkt.

• In alle andere gevallen is er iets onverwachts fout gegaan waarvoor de Axxerion code geen specifieke foutmelding heeft. Vraag Workplace Support om hulp.

Geen geschikte geconverteerde gevonden

• Er wordt een obscuur bestandsformaat geüpload dat niet geconverteerd kan worden.

• De extensie komt niet overeen met het echte bestandsformaat (bijvoorbeeld de extensie van een .exe is veranderd in .pptx)

• Een bestand kan extra's bevatten die niet worden ondersteund, zoals Word- of Excel-macro's.

Conversie: Time-out

• Documenten met een time-out worden niet opnieuw aangeboden aan de converter. Documenten met de conversiestatus 'time-out' moeten handmatig opnieuw worden ingediend door op de knop 'converteren' te drukken.

Geen document aan object gekoppeld

• Er is geen documentversie ingesteld. De documentversie wordt automatisch ingesteld als het veld 'document.autoPublish= yes' is ingesteld. Als dit is ingesteld op 'nee', moet de huidige versie worden ingesteld via een workflow. Bijvoorbeeld via de functie 'Publiceren'. Controleer de documentinstellingen en stel de versie handmatig in als dat nodig is.

Uitleestijd (op een ftp import of export connector)

• Het ophalen van het bestand van de FTP-server is uitgetimed. De zogenaamde 'socket timeout' is de tijdsduur waarbinnen de client een antwoord verwacht van de server tijdens het ophalen van een bestand, d.w.z. dat er gegevens binnenkomen. De fout treedt op in een externe bibliotheek die de Workplace code gebruikt. We ontvangen daarom geen verdere informatie.
  De meest waarschijnlijke oorzaak is dat de verbinding tussen Workplace en de hostserver tijdelijk is verbroken.

Een specifieke include of het hele dashboard/startbord blijft laden

• De naam van de pagina of het rapport bevat een niet toegestaan teken. Lees dit artikel voor meer informatie over welke tekens zijn toegestaan: /wiki/spaces/KB/pages/27623427.

Omgeving/startbord blijft laden nadat gebruiker inlogt of nadat u overschakelt na deze gebruiker

• Er kan een NullPointer optreden als gevolg van het feit dat een van de groepen van het profiel dat gekoppeld is aan de gebruiker in de prullenbak/het archief zit. Verwijder het profiel of de groep in de prullenbak uit het gebruikersaccount om het probleem op te lossen.

U kunt niet inloggen omdat er geen gebruikersgroepen actief zijn

• De gebruiker die probeert in te loggen heeft niet minstens één actieve gebruikersgroep. De oplossing is om minstens één gebruikersgroep aan deze gebruiker te koppelen.

Toegang geweigerd

• IP-whitelisting is ingeschakeld (tabblad Instellingen > 'Authenticatie') en het IP-adres van de gebruiker staat niet op de whitelist.

Uw verzoek is om veiligheidsredenen geblokkeerd

• De klant probeert in te loggen met een tweede sessie terwijl inloggen met meerdere sessies niet is toegestaan. Probeer de browser volledig te sluiten en log opnieuw in.

• IP-whitelisting is ingeschakeld (tabblad Instellingen > 'Authenticatie') en het IP-adres van de gebruiker staat niet op de whitelist.

Aanmelden met SSO mislukt

• Gebruiker is niet actief (actief = nee)

• Wachtwoord van de gebruiker is verlopen

• Gebruiker heeft geen gebruikersgroepen gekoppeld aan het actieve contact

Kan SAML-bericht niet valideren

• De SAML-gebruikersnaam van de gebruiker komt niet overeen met de SAML-gebruikersnaam in de SSO-clienttoepassing. Controleer of de twee overeenkomen

• META-gegevens moeten worden bijgewerkt op Workplace aan clientzijde

• SSO-certificaat is verlopen.

Er kunnen geen gebruikers worden gevonden om aan de workflowtaak toe te wijzen: taaknaam - objectreferentie - titel

• Bij het uitvoeren van een functie gaat de workflow naar de volgende status en wordt de volgende taak in de workflow gemaakt. Meest waarschijnlijke oorzaken:

  • Wanneer een taak wordt gemaakt voor de systemGroup x, terwijl deze groep geen lid heeft, leidt dit tot een fout.

  • Als alle taken die worden aangemaakt zijn voor: een contactpersoon die geen systemUser heeft, of voor een contactpersoon die in de prullenbak/het archief zit.

Opmerking: in de fout staat duidelijk welke taak het betreft.

Je hebt niet genoeg rechten om te verwijderen: taaknaam - objectreferentie - titel

• Het uitvoeren van een workflowtaak kan ertoe leiden dat tokens (van geavanceerde workflows) worden verwijderd door gebruikers. Als dit tot een fout leidt, kan de toegang tot de objecten 'Token' en 'Enabler' op volledig worden gezet voor de gebruikersgroepen die toegang nodig hebben.

Geüploade foto's worden getoond in een hoek van 90 graden (bijvoorbeeld staand in plaats van liggend)

De oorspronkelijke oriëntatie van de camera (staand of liggend) wordt gebruikt om de rotatie na het uploaden te bepalen. Het draaien van de foto met behulp van een eenvoudige Windows fotoviewer heeft geen invloed omdat dit de oriëntatie van de afbeeldingen niet daadwerkelijk verandert.