Voorkeursleveranciers
- Lango: Language and translation manager
Met voorkeursleveranciers kunnen aanvragen (of werkorders) automatisch worden toegewezen aan de voorkeursleverancier op basis van de rol die is opgegeven in het probleemtype. Voorkeursleveranciers kunnen algemeen (voor alle gebouwen), per gebouw, per gebied of per bedrijfsmiddel van toepassing zijn. Een voorkeursleverancier is een combinatie van een leverancier (contact) en een rol. Rollen zijn klantspecifieke labels en kunnen worden aangemaakt voor specifieke industrieën/bedrijven waarin leveranciers actief zijn.
Bijvoorbeeld:
Leverancier A - Rol: IT
Leverancier B - Rol: Landscaping
Leverancier C - Rol: Meubilair
Als een verzoek wordt ingediend met de probleemtype rol 'IT', controleert de applicatie of er voorkeursleveranciers zijn:
Als er een bedrijfsmiddel is gekoppeld aan het verzoek → controleer op voorkeursleveranciers voor dat bedrijfsmiddel met de rol 'IT'.
Als er een gebied is gekoppeld aan het verzoek → controleer op voorkeursleveranciers voor dat gebied met de rol 'IT'.
Als er een gebouw is gekoppeld aan de aanvraag → controleer op voorkeursleveranciers voor dat gebouw met de rol 'IT'.
Voorkeursleveranciers in het algemeen met de rol 'IT' controleren
Als er een voorkeursleverancier wordt gevonden, wordt deze automatisch gekoppeld als de contractant van het verzoek of wordt er een correctieve werkorder aangemaakt voor dit verzoek (indien van toepassing en als de module voor correctieve werkorders is geactiveerd).
Leveranciers met voorkeur kunnen worden ingeschakeld via het tabblad 'Module-instellingen' → 'Aanvragen: Voorkeurleveranciers' tabblad. Rollen van voorkeursleveranciers kunnen worden beheerd via het navigatiemenu 'Aanvragen' → 'Rollen'.
Voorkeursleveranciers kunnen dan worden beheerd via:
Navigatiemenu 'Aanvragen' → Voorkeursleveranciers [Voor de algemene voorkeursleveranciers]
Het tabblad 'Voorkeursleveranciers' op het gebouw [Voor de voorkeursleveranciers voor dat gebouw]
Het tabblad 'Voorkeursleveranciers' op het gebied [Voor de voorkeursleveranciers voor die specifieke ruimte. Dit is zeer specifiek en alleen relevant in het geval van uitzonderingen (bijv. leverancier X is de voorkeursleverancier voor schoonmaak voor het hele gebouw, behalve voor deze specifieke beveiligde ruimte, waarvoor leverancier Y verantwoordelijk is)].
Het tabblad 'Voorkeursleveranciers' op het bedrijfsmiddel [Voor de voorkeursleveranciers voor dat specifieke bedrijfsmiddel, hetzelfde als voor gebieden, om veel beheerwerk te voorkomen, moet alleen worden gebruikt voor uitzonderingen].
Gebruikers met de systeemgroep '5. Probleembomen beheren' kan de voorkeursleveranciers beheren (Zie Gebruikers autoriseren voor meer algemene informatie over het autoriseren van gebruikers).
