De technologie die een klant gebruikt, kan invloed hebben op de prestatie-ervaring van gebruikers. Wees je ervan bewust dat wij geen verantwoordelijkheid kunnen dragen voor het gebruik van deze technologieën. We kunnen onze klanten alleen adviseren om van technologie te veranderen of deze niet te gebruiken.

Browsers (in combinatie met hardware)

Aangezien Workplace een webapplicatie is, heeft de browser invloed op de prestatie-ervaring. In het verleden was Internet Explorer 11 vrij traag in vergelijking met de nieuwere browsers (Chrome, Edge, Firefox). Dit betekent dat als een klant een andere browser gebruikt dan de 3 belangrijkste browsers, de prestaties negatief beïnvloed kunnen worden. Een eenvoudige manier om dit te testen is door het gebruik in de browser van de client en een van de (andere) hoofdbrowsers te vergelijken.

Een andere overweging in de context van browsers zijn extensies. Sommige hiervan kunnen het werk van een webapplicatie beïnvloeden. Dus als een klant/gebruiker extensies gebruikt, moet hij deze uitschakelen om te zien of er een prestatiewinst is. Een andere optie is om de Incognitomodus (of vergelijkbaar) te gebruiken, waarin extensies niet beschikbaar zijn.

Daarnaast heeft het systeem (laptop/desktop/tablet/telefoon) van de gebruiker ook invloed op de prestaties. Als er oude hardware wordt gebruikt, kan er een test worden uitgevoerd op nieuwere hardware om te zien of er een verschil is.

Netwerk

Het meest voor de hand liggende prestatieprobleem kan het netwerk zijn waarop een gebruiker zich bevindt. Dit kan eenvoudig worden getest door een snelheidstest uit te voeren. De gebruiker kan dit doen op zijn thuisnetwerk (WiFi) en dit dan vergelijken met een hotspot op zijn smartphone (4G/5G > hotspot).

VPN

Sommige clients gebruiken een VPN-verbinding om toegang te krijgen tot Workplace. Dit gebeurt meestal wanneer een client IP whitelisting gebruikt om toegang te krijgen tot Workplace. Door het introduceren van deze middleware kan de prestatie verslechteren, omdat gebruikers afhankelijk worden van zowel hun eigen internetverbinding, de VPN-locatie en de doorvoersnelheid van het VPN zelf.

Als je wilt controleren of de VPN een boosdoener kan zijn, probeer dan toegang tot Workplace met en zonder VPN.

Citrix

Een van de grootste prestatieproblemen is het gebruik van Citrix. In het verleden hebben we gemerkt dat Citrix vaak een prestatie-killer is als het gaat om het gebruik van Workplace. Dit kan eenvoudig worden getest door Citrix te gebruiken om in Workplace te werken en dit vervolgens zonder Citrix te doen. Simpel gezegd zijn er twee oplossingen:

• Gebruik geen Citrix

• Citrix optimaliseren om zo performant mogelijk te zijn