/
Basisprincipes workflow

Basisprincipes workflow

Algemeen

Workflow is een technische term voor proces. Een workflow is een reeks taken die moeten worden uitgevoerd om het proces uiteindelijk te voltooien. De taken in een workflow moeten handmatig worden uitgevoerd door een gebruiker of worden automatisch uitgevoerd zodra aan een voorwaarde wordt voldaan. Zodra een workflowtaak is uitgevoerd, gaat de workflow automatisch verder met de volgende workflowtaak, totdat het einde van de workflow is bereikt.

Hieronder een voorbeeld van een eenvoudige workflow:

image-20240705-134738.png

Dit voorbeeldproces begint in de status 'Concept' en zodra de workflowtaak 'Indienen' wordt uitgevoerd door een gebruiker, gaat het proces verder naar de status 'Ingediend' en wordt de volgende workflowtaak 'Afhandelen' actief. In zowel de conceptstatus als de ingediende status is de annuleringstaak ook beschikbaar.

Een object identificeren met behulp van een workflow

Objecten die een workflow gebruiken, zijn voornamelijk te herkennen aan het tabblad 'Workflow'. Objecten zonder een workflow-tabblad hebben geen workflow. Een gebouw is bijvoorbeeld een object zonder workflow en een reservering is een object met workflow.

image-20240705-132434.png

Eindgebruikers hebben geen rechten om het workflow tabblad te zien. Alleen key users en beheerders kunnen het workflow tabblad zien en er naartoe navigeren.

Als een gebruiker actieve taken in de workflow heeft, worden de bijbehorende (groene) functieknoppen ook weergegeven en dit is ook een indicator dat er een workflow bij betrokken is.

Workflowcomponenten

Een workflow bestaat uit verschillende componenten. De belangrijkste componenten zijn:

  • Status

  • Taak

  • Aansluiting

  • Annuleer groep

Component

Type

Beschrijving

Component

Type

Beschrijving

Status

  • Een cirkel met het pictogram 'afspelen' is de eerste status van de workflow. Elk object start in deze status

Status

  • Een cirkel zonder het pictogram 'afspelen' wordt gebruikt voor elke andere status in de workflow

Taak

  • Een vierkant is een taak in de workflow

  • Taken kunnen handmatig of automatisch zijn (zie beide voorbeelden in de schermafbeeldingen)

  • Taken worden toegewezen aan een of meer systeemgroepen

  • Bewerkbare velden in de workflow worden geconfigureerd op taakniveau

  • Beweeg de muis over de taak in de workflow om te zien welke systeemgroep de taak krijgt.

Aansluiting

  • Een connector wordt gebruikt om een status aan een taak of een taak aan een status te koppelen.

  • In een connector (taak naar status) kunnen vooraf gedefinieerde veldsets en voorwaarden worden gekoppeld

  • In een connector wordt de paginafunctie (bijvoorbeeld 'afgehandeld' op de pagina van een verzoek) ingesteld. Als een gebruiker op een paginafunctie drukt, wordt de juiste connector in de workflow gebruikt om de workflow naar de volgende status te verwerken (de functie 'Afgehandeld' gebruikt bijvoorbeeld een andere connector als 'annuleren' en komt zo in een andere status terecht.

  • In sommige gevallen kan een connector een '@'-teken hebben. Dit betekent dat er een e-mail wordt verzonden als die connector wordt gebruikt (als standaard e-mails zijn ingeschakeld voor die workflow).

Annuleer groep

  • Een annuleringsgroep wordt gebruikt om een of meer statussen te markeren, van waaruit een taak kan worden uitgevoerd

  • Als de workflow zich in een van de statussen binnen de annuleringsgroep bevindt, kan de bijbehorende taak worden uitgevoerd

  • Annuleer groepen worden meestal gebruikt voor de taak 'Annuleren'. Een workflow kan vanuit verschillende statussen worden geannuleerd zonder dat er een connector nodig is van elke status die van toepassing is naar de annuleringstaak. Het kan ook worden gebruikt voor andere taken die beschikbaar moeten zijn via een groep statussen (bijvoorbeeld 'meer informatie opvragen' in een verzoek, kan mogelijk zijn in de meeste andere statussen).

Hoe een object workflow lezen

Via het overzicht 'Taakgeschiedenis' op het tabblad 'Workflow' kunnen key users en beheerders de workflowtaken zien die al zijn uitgevoerd en workflowtaken die zijn gegenereerd om te worden uitgevoerd. Dit overzicht kan worden gebruikt om te zien wie een specifieke workflowtaak heeft uitgevoerd of wie de huidige actieve workflowtaak moet uitvoeren.

Een objectcategorie bepaalt of een workflow wordt gebruikt. Als een object is opgenomen in een categorie die een workflow gebruikt, wordt voor dat specifieke object een workflow-case gemaakt. De workflow case voor dat object houdt bij in welke status het object zich op dat moment bevindt, welke taken op dat moment actief zijn en welke taken al zijn uitgevoerd. De workflow case geeft een visuele presentatie van de taken die al zijn uitgevoerd en de taken die nog moeten worden uitgevoerd.

De include 'View workflow graphics <object instance>' toont de huidige workflow-case van het object. In de workflow-case worden verschillende kleuren gebruikt:

  • Lichtgrijs: Alle statussen, taken, connectors en cancelgroepen die momenteel niet actief zijn voor de huidige status

  • Zwart/donkergrijs: De huidige (actieve) status en alle taken, aansluitingen en annuleringsgroepen die momenteel actief zijn.

  • Blauw: De blauwe statussen, taken en connectoren tonen de route die het object al heeft afgelegd (voortgang).