Bevorzugte Lieferanten
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Mit bevorzugten Lieferanten können Anfragen (oder Arbeitsaufträge) automatisch dem bevorzugten Lieferanten zugewiesen werden, basierend auf der im Problemtyp angegebenen Rolle. Bevorzugte Lieferanten können allgemein (für alle Gebäude), pro Gebäude, pro Bereich oder pro Anlage eingesetzt werden. Ein bevorzugter Lieferant ist eine Kombination aus einem Lieferanten (Kontakt) und einer Rolle. Rollen sind kundenspezifische Bezeichnungen und können für bestimmte Branchen/Geschäftsbereiche erstellt werden, in denen Lieferanten tätig sind.
Zum Beispiel:
Lieferant A - Rolle: IT
Lieferant B - Rolle: Landschaftsbau
Lieferant C - Rolle: Möbel
Wird eine Anfrage mit der Problemtyprolle 'IT' eingereicht, prüft die Anwendung, ob es bevorzugte Lieferanten gibt:
Wenn eine Anlage mit der Anfrage verknüpft ist → Prüfung auf bevorzugte Lieferanten für diese Anlage mit der Rolle "IT
Wenn ein Bereich mit der Anfrage verknüpft ist → Prüfung auf bevorzugte Lieferanten für diesen Bereich mit der Rolle "IT
Wenn ein Gebäude mit der Anfrage verknüpft ist → Prüfung auf bevorzugte Lieferanten für dieses Gebäude mit der Rolle "IT
Überprüfung der bevorzugten Lieferanten im Allgemeinen mit der Rolle 'IT'
Wenn ein bevorzugter Lieferant gefunden wird, wird dieser automatisch als Auftragnehmer der Anfrage verknüpft oder es wird ein Korrekturauftrag für diese Anfrage erstellt (falls zutreffend und wenn das Modul für Korrekturaufträge aktiviert ist).
Bevorzugte Lieferanten können über die Registerkarte "Moduleinstellungen" → "Anfragen" aktiviert werden: Bevorzugte Lieferanten" aktiviert werden. Die Rollen der bevorzugten Lieferanten können über das Navigationsmenü "Anfragen" → "Rollen" verwaltet werden.
Bevorzugte Lieferanten können dann über verwaltet werden:
Navigationsmenü 'Anfragen' → Bevorzugte Lieferanten [Für die allgemein bevorzugten Lieferanten]
Die Registerkarte "Bevorzugte Lieferanten" auf dem Gebäude [Für die bevorzugten Lieferanten für dieses Gebäude]
Die Registerkarte "Bevorzugte Lieferanten" im Bereich [Für die bevorzugten Lieferanten für diesen spezifischen Bereich. Dies ist sehr spezifisch und nur im Falle von Ausnahmen relevant (z. B. Lieferant X ist der bevorzugte Lieferant für die Reinigung des gesamten Gebäudes, außer für diesen speziellen Sicherheitsraum, für den Lieferant Y zuständig ist)].
Die Registerkarte "Bevorzugte Lieferanten" in der Anlage [Für die bevorzugten Lieferanten für diese spezifische Anlage, wie für die Bereiche, um viel Verwaltungsarbeit zu vermeiden, sollte nur für Ausnahmen verwendet werden]
Benutzer mit der Systemgruppe '5. Problembäume verwalten' kann die bevorzugten Lieferanten verwalten (siehe Benutzer autorisieren für allgemeine Informationen zur Autorisierung von Benutzern).
