Ein Systemfehler ist aufgetreten ... [Zeitstempel]

• Wenn dies nach einer bestimmten Zeit (z. B. nach 1 oder 10 Minuten) nach dem Drücken einer Schaltfläche oder dem Aufrufen einer Seite geschieht, handelt es sich höchstwahrscheinlich um eine Zeitüberschreitung, weil ein Skript oder ein Prozess zu lange gebraucht hat. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Timeout-Fehler in diesem Artikel

• Ungültige URL (z. B. fehlt ein '/')

• Schlechte Internetverbindung

• Bei der Verwendung einer eingebetteten Seite tritt dieser Fehler auf, wenn ein Benutzer zweimal auf eine Schaltfläche klickt. In diesem Fall wird eine neue Anfrage an den Server gesendet, während die erste Anfrage noch bearbeitet wird.

• In allen anderen Fällen ist etwas Unerwartetes schief gelaufen, für das der Axxerion-Code keine spezifische Fehlermeldung enthält. Bitten Sie den Workplace Support um Hilfe.

Keine passende Konvertierung gefunden

• Es wird ein obskures Dateiformat hochgeladen, das nicht konvertiert werden kann.

• Die Erweiterung stimmt nicht mit dem tatsächlichen Dateiformat überein (z. B. wurde die Erweiterung einer .exe-Datei in .pptx geändert)

• Eine Datei kann Extras wie Word- oder Excel-Makros enthalten, die nicht unterstützt werden.

Umwandlung: Auszeit

• Die Dokumente mit einer Zeitüberschreitung werden dem Konverter nicht erneut vorgelegt. Dokumente mit dem Konvertierungsstatus "Zeitüberschreitung" müssen manuell durch Drücken der Schaltfläche "Konvertieren" erneut übermittelt werden.

Dem Objekt ist kein Dokument beigefügt

• Es ist keine Dokumentversion eingestellt. Die Dokumentversion wird automatisch gesetzt, wenn das Feld 'document.autoPublish= yes' gesetzt ist. Ist dieses auf 'no' gesetzt, muss die aktuelle Version über einen Workflow gesetzt werden. Zum Beispiel über die Funktion 'Veröffentlichen'. Um dies zu beheben, überprüfen Sie die Dokumenteinstellungen und setzen Sie die Version bei Bedarf manuell.

Zeitüberschreitung beim Lesen (bei einem ftp-Import- oder -Export-Anschluss)

• Der Abruf der Datei vom FTP-Server hat ein Zeitlimit überschritten. Der so genannte "Socket Timeout" ist die Zeitspanne, innerhalb derer der Client beim Abrufen einer Datei eine Antwort vom Server erwartet, d.h. es kommen Daten an. Der Fehler tritt in einer externen Bibliothek auf, die den Workplace-Code verwendet. Wir erhalten daher keine weiteren Informationen.
  Die wahrscheinlichste Ursache ist, dass die Verbindung zwischen Workplace und dem Hostserver vorübergehend unterbrochen wurde.

Ein bestimmtes Include oder das gesamte DashBoard/ StartBoard wird nicht geladen

• Der Name der Seite oder des Berichts enthält ein nicht zulässiges Zeichen. Für Details zu den erlaubten Zeichen lesen Sie bitte diesen Artikel: https://spacewell.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/27623427.

Umgebung/ startBoard wird weiter geladen, nachdem sich der Benutzer angemeldet hat oder nachdem Sie nach diesem Benutzer wechseln

• Ein NullPointer kann auftreten, wenn sich eine der Gruppen des mit dem Benutzer verknüpften Profils in der Ablage/im Archiv befindet. Um das Problem zu beheben, löschen Sie das Profil oder die Gruppe, die sich in der Ablage befindet, aus dem Benutzerkonto.

Sie können sich nicht anmelden, weil keine Benutzergruppen aktiv sind

• Der Benutzer, der versucht, sich anzumelden, hat nicht mindestens eine aktive Benutzergruppe. Die Lösung besteht darin, mindestens eine Benutzergruppe mit diesem Benutzer zu verknüpfen.

Zugang verweigert

• Die IP-Whitelist ist aktiviert (Einstellungen > Registerkarte "Authentifizierung") und die IP des Benutzers befindet sich nicht auf der Whitelist.

Ihre Anfrage wurde aus Sicherheitsgründen blockiert

• Der Kunde versucht, sich mit einer zweiten Sitzung anzumelden, obwohl ein Multi-Session-Login nicht erlaubt ist. Versuchen Sie, den Browser vollständig zu schließen und sich erneut anzumelden.

• Die IP-Whitelist ist aktiviert (Einstellungen > Registerkarte "Authentifizierung") und die IP des Benutzers befindet sich nicht auf der Whitelist.

Anmeldung mit SSO fehlgeschlagen

• Benutzer ist nicht aktiv (aktiv = nein)

• Das Passwort des Benutzers ist abgelaufen

• Benutzer hat keine Benutzergruppen, die mit dem aktiven Kontakt verknüpft sind

SAML-Nachricht kann nicht validiert werden

• Der SAML-Benutzername des Benutzers stimmt nicht mit dem SAML-Benutzernamen in der SSO-Anwendung des Clients überein. Stellen Sie sicher, dass die beiden übereinstimmen

• META-Daten müssen auf dem Workplace der Client-Seite aktualisiert werden

• Das SSO-Zertifikat ist abgelaufen.