WPM-WPE-Integration

Im Folgenden werden die Schritte beschrieben, die zur Integration von WPM (Workplace Management) und WPE (Workplace Experience) erforderlich sind.

1: Initialisierung der Umgebung

Einzelheiten zum Initialisierungs-Wizard finden Sie im Artikel: Erstkonfiguration der Umgebung.

Was ist, wenn die Umgebung bereits initialisiert ist?

Es ist möglich, dass ein Kunde bereits Workplace nutzt, aber noch nicht Workplace Experience und unsere Workplace App, für die die Integration eingerichtet ist.

In diesem Fall sind Benutzer, Gebäude, Bereiche und (falls zutreffend) Anlagen (Ausrüstung), Katalogpositionen (Dienstleistungen) und Kostenstellen bereits in der Umgebung vorhanden.

• Diese müssen dann manuell zur externen App* hinzugefügt werden.
  Dies wird im Schritt "Konfiguration der externen App" weiter unten in diesem Artikel erklärt.

• Überprüfen Sie auch, ob die Gebäude- und Gebietshierarchie korrekt ist. Die obligatorische Gebäude- und Gebietshierarchie wird im folgenden Artikel zur Modulaktivierung beschrieben: Obligatorische Hierarchie für Gebäude und Gebiete.

*Eine externe App wird verwendet, um Workplace Management mit anderen Anwendungen (in diesem Fall Workplace Experience) zu verknüpfen.

3: Überprüfungen vor der Aktivierung des Workplace Experience-Integrationsmoduls

Prüfen, ob eine Vertrauensbeziehung eingerichtet wurde

1. Drücken Sie auf dem Administrator-Startbrett auf "Client-Einstellungen";

2. Registerkarte "Authentifizierung";

3. Blättern Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf die Registerkarte "Vertrauensverhältnis";

4. Wenn keine Vertrauensbeziehung verfügbar ist, wenden Sie sich an den Spacewell Support.

Open

Prüfen Sie, ob die Zugriffsregeln eingerichtet wurden

1. Drücken Sie auf dem Administrator-Startbrett auf "Client-Einstellungen";

2. Registerkarte "Authentifizierung";

3. Blättern Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf die Registerkarte "Zugangsregeln";

4. Die Zugriffsregeln sollten genau dem entsprechen, was im Screenshot unten gezeigt wird. Wenn diese anders aussehen, wenden Sie sich bitte an den Spacewell Support.

Open

Prüfen Sie, ob die externe Anwendung eingerichtet wurde

1. Drücken Sie auf dem Administrator-Startbrett auf "Client-Einstellungen";

2. Registerkarte "Externe Anwendungen";

3. Blättern Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf die Registerkarte "Externe Anwendungen";

4. Eine externe App der Kategorie "Workplace Experience" sollte sichtbar sein. Wenn diese externe App nicht sichtbar ist, wenden Sie sich bitte an den Spacewell Support.

4: Führen Sie die Workplace Experience aus: Aktivierung des Reservierungsmoduls

Über diesen Schritt erfolgt die Modulaktivierung für die Workplace Experience Integration: Reservierungen. Dies wird hier im Detail beschrieben: Workplace Experience Integration: Aktivierung des Reservierungsmoduls und Informationen.

Neue Schaltflächen sind jetzt auf dem Administrator-Startbrett verfügbar

Nach der Aktivierung des Moduls wird die Moduleinstellung 'Use Workplace Experience' automatisch auf 'ja' gesetzt und eine neue Button-Leiste wird auf der Startleiste des Administrators verfügbar. Auf dieser Schaltflächenleiste sind mehrere Optionen sichtbar:

• Informationen: Allgemeine Informationen über die Integration.

• Bericht: Überblick über die Berichte, die von den APIs für die Integration verwendet werden.

• Benutzer-Export: Mit diesem Export können Workplace Management-Benutzer exportiert und direkt in Workplace Experience importiert werden.

• Externe Anwendungen: Kurzer Link zur Konfiguration der externen App. Siehe unten für weitere Informationen.

• Analytik: Dieses Dashboard kann zur Fehlersuche in der Integrationseinrichtung und zur Anzeige von Kundenanpassungen in den Integrationsberichten verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie weiter unten.

• QR-Codes Bereiche: Übersicht und die Möglichkeit, QR-Codes von Bereichen/Arbeitsplätzen anzuzeigen und auszudrucken. Siehe unten für weitere Informationen.

• Übersicht der Gebietsfotos: Der einfachste Weg, Fotos in Massen hochzuladen und mit mehreren Bereichen zu verknüpfen. Siehe unten für weitere Informationen.

Für weitere Einzelheiten lesen Sie bitte: Workplace Experience Dashboard in WPM .

5: Konfiguration der externen App

Eine externe App dient der Konfiguration und Überwachung der Verbindung zu einem externen System. Eine externe App kann sich auf mehrere Objekte beziehen (z. B. Gebäude, Bereiche, Systembenutzer) und kann festlegen, welche Objekte dem externen System ausgesetzt sind.

Die externe App, die für die Workplace Experience-Integration verwendet wird, finden Sie über die Workplace Experience-Schaltflächenleiste auf dem Administrator-Startboard (oder in einem Include über die Client-Einstellungen, Registerkarte Authentifizierung).

Bei der Konfiguration der External App legen Sie fest, welche Objekte des Workplace Managements in Workplace Experience verfügbar sind.

Cache-Konfiguration prüfen (nur einmal erforderlich)

Die Cache-Konfiguration wird verwendet, um bestimmte Daten für Workplace Experience regelmäßig zwischenzuspeichern. Diese Cache-Konfiguration muss jedoch aktiviert werden. Wenn die Cache-Konfiguration nicht aktiviert ist, müssen die Daten jedes Mal abgerufen werden, wenn ein Touchpoint eine Anfrage stellt. Dies führt zu Leistungsproblemen.

1. Drücken Sie die Schaltfläche "Externe App" auf dem Administrator-Startbrett

2. Öffnen Sie die Konfiguration der externen Anwendung, indem Sie die Referenz

3. Registerkarte Cache-Konfiguration: Prüfen Sie, ob die Cache-Konfiguration aktiviert ist (Aktiv = ja)

   1. wenn 'aktiv = nein' > öffnen Sie die Cache-Konfiguration > drücken Sie 'Aktivieren'

Verwalten Sie, welche Objekte in Workplace Experience exportiert werden

1. Drücken Sie die Schaltfläche "Externe App" auf dem Administrator-Startbrett

2. Öffnen Sie die Konfiguration der externen Anwendung, indem Sie die Referenz

3. Gebäude enthalten: Prüfen Sie, ob alle Gebäude, die in Workplace Experience sichtbar sein sollen, hier angezeigt werden. Wenn nicht, verwenden Sie die Schaltfläche "Zuweisen", um Gebäude hinzuzufügen.

4. Registerkarte Bereiche: Prüfen Sie, ob alle Gebäude, die in Workplace Experience sichtbar sein sollen, hier angezeigt werden. Wenn nicht, verwenden Sie die Schaltfläche "Zuweisen", um Bereiche hinzuzufügen.

5. Wenn Services und Equipment (Assets und Katalogartikel im Workplace Management) über Workplace Experience reservierbar sein sollen, stellen Sie sicher, dass Sie diese auch in der externen App über die vorgesehenen Includes hinzufügen.

6. Wenn Kostenstellen in (Service-)Reservierungen in Workplace Experience gesetzt werden sollen, stellen Sie sicher, dass Sie diese auch in der externen App über das vorgesehene Include hinzufügen.

Automatisches Hinzufügen neuer Objekte zur External App

Über die Modulaktivierung (siehe Kapitel 4) oder über die Moduleinstellungen → Registerkarte 'Workplace Experience' kann angegeben werden, dass (pro Objekttyp) jedes neu erstellte Objekt standardmäßig zur externen Workplace Experience-App hinzugefügt wird:

6 [fakultativ]: Verknüpfung von Regimen

Regeln, die zu beachten sind:

• Die Verknüpfung mit einem Regime ist optional. Wenn kein Regime erstellt wird, können Reservierungen rund um die Uhr vorgenommen werden.

• Fügen Sie keine Regelung ohne Verfügbarkeit hinzu. Stellen Sie sicher, dass immer mindestens eine Verfügbarkeit hinzugefügt wird. Siehe linker Screenshot.

• Wenn Sie die Option "Mehrtagesbuchung" in der Workplace App nutzen möchten, können Sie kein Regime haben. Ein Regime blockiert mehrtägige Buchungen.

• Es ist möglich, ein abweichendes Regime für ein Gebäude oder einen bestimmten Bereich zu konfigurieren.

  • Hinweis: Wenn der Mieter Gebäude in Ländern hat, die in unterschiedlichen Zeitzonen liegen, MÜSSEN Sie Regime verwenden, da das Regime Ihnen erlaubt, eine Zeitzone festzulegen, die von der Zeitzone abweicht, die Sie in den Mandanteneinstellungen festgelegt haben.

Für alle Informationen über die Erstellung eines Verknüpfungsregimes: Verwaltung von Regimen .

7: Einstellungen für die Reservierung

Allgemeine Reservierungseinstellungen

Einige der allgemeinen Reservierungseinstellungen gelten auch für das Erstellen und Bearbeiten von Reservierungen über Workplace Experience. Diese Einstellungen finden Sie unter "Moduleinstellungen" > Registerkarte "Reservierungen".

Allgemeine Reservierungseinstellungen, die auch für Workplace Experience gelten:

*Auch siehe Einschränkungen bei der Reservierung für weitere Informationen über Reservierungsbeschränkungen

8: Fotos von Bereichen/Arbeitsplätzen hochladen

Nachdem die Bereiche importiert wurden, können jederzeit Fotos der Bereiche hinzugefügt werden. Diese Fotos werden bei der Buchung eines Raums oder Arbeitsplatzes in Workplace Experience angezeigt. Gehen Sie folgendermaßen vor, um einem Workplace, einem Besprechungsraum, einem Parkplatz usw. ein Foto hinzuzufügen

• Drücken Sie im Navigationsmenü auf 'Gebäude' > Gebäude

• Jetzt ein Gebäude öffnen

• Drücken Sie die Registerkarte "Bereiche".

• Einen Bereich öffnen

• Drücken Sie nun auf das "..." hinter dem Feld "Foto", um ein Foto hochzuladen ODER ziehen Sie das Foto in dieses Feld

Es ist auch möglich, ein Foto mit mehreren Bereichen/Arbeitsplätzen zu verknüpfen (um zu vermeiden, dass Sie ein allgemeines Arbeitsplatzfoto mehrmals hochladen müssen). Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Workplace Experience Dashboard: Bereich Fotoübersicht .

Nächster Schritt: Weiter mit der Einrichtung von Workplace Experience

Sie haben nun die Integration auf der Workplace Management Seite. Der nächste Schritt ist die Einrichtung der Integration auf der Workplace Experience Seite (Einrichtung von Workplace Studio, Gerätesteuerung, Hardware usw.).
Weitere Informationen finden Sie in diesem Teil der Wissensdatenbank: Workplace Experience.