Workflow starten und stoppen (und Status ändern)
- Lango: Language and translation manager
Schwierigkeitsgrad: Experte
Lernziele
Nach der Lektüre dieses Artikels werden Sie in der Lage sein:
Starten und Anhalten von Arbeitsabläufen
Starten und Anhalten von Arbeitsabläufen
Bei der Fehlersuche in den Modulen von Workplace haben einige Probleme ihren Ursprung in der Unterstützung von Workflows. Wenn Workflows stecken bleiben oder einen Fehler auslösen, wenn sie versuchen, in einen anderen Status zu wechseln, ist es sehr nützlich zu wissen, wie man einen Workflow stoppen und starten kann, um herauszufinden, was die Ursache dafür ist. Manchmal kann dies sogar das Problem lösen. Mehr zu den Grundlagen des Workflows unter Workflow basics.
Wie man einen Arbeitsablauf stoppt
In diesem Beispiel wird eine Anfrage in der Schulungsumgebung verwendet.
Um zum Workflow zu gelangen, navigieren Sie zu der Instanzseite der Anfrage.
Auf der Instanzseite könnte bereits ein Stopp-Symbol vorhanden sein. Siehe Bildschirmfoto.
Wenn es keine Stopp-Schaltfläche gibt, navigieren Sie zur Registerkarte: Workflow und klicken Sie dort auf das Stopp-Symbol.
Das System wird fragen: Sind Sie sicher? Klicken Sie: Ja.
Dadurch wird der Arbeitsablauf angehalten. Wenn der Arbeitsablauf gestoppt ist, gibt es keine aktiven Aufgaben mehr, wie in der folgenden Abbildung zu sehen ist:
Workflow-Status ändern
Da der Workflow nun angehalten ist, können wir den Workflow-Status ändern. Dies kann geschehen, um den Workflow zu zwingen, sich erneut durch die Status zu bewegen, oder um die Anfrage neu zu bewerten.
Gehen Sie in den richtigen Modus (Lesen Sie über Correct mode).
Ändern Sie den Status im Dropdown-Menü auf der Seite der Anfrage-Instanz.
Überlegen Sie, welche anderen Felder bei einer Änderung des Workflow-Status zurückgesetzt werden müssen. Zum Beispiel wurde eine Reservierung vom Servicedesk bestätigt und genehmigt, und nun möchten Sie den Status wieder auf Entwurf zurücksetzen. In diesem Fall müssen Sie auch das approveDate leeren. In ähnlicher Weise muss ein Arbeitsauftrag wieder geöffnet werden, wenn Sie den Status eines geschlossenen Arbeitsauftrags ändern.
So starten Sie den Arbeitsablauf
Um den Workflow zu starten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Start" in der oberen rechten Ecke.
Wenn die Aufgaben (auf der Registerkarte "Workflow") nicht aktualisiert zu werden scheinen. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Aktualisieren" auf der Registerkarte "Aufgaben". Dadurch wird die Seite aktualisiert und alle aktiven Aufgaben in diesem Workflow werden wieder angezeigt.
Zusammenfassung
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