Erstellen Sie ein Ticket in der App

So erstellen Sie ein Ticket in der App:

1. Öffnen Sie die Workplace App auf Ihrem Gerät.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ticket buchen", um ein neues Ticket zu erstellen.

3. Geben Sie die Daten ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Absenden".
   
   

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Ein einfaches Ticket enthält die folgenden Angaben:

• Thema (obligatorisch)
  Geben Sie den Betreff des Tickets ein.

• Beschreibung
  Beschreiben Sie das Problem kurz und so genau wie möglich, denn Sie können kein "Anliegen" oder einen Ort/Gebiet auswählen.

• Anhänge (Bild auswählen oder fotografieren)
  Hängen Sie ein Bild an oder machen Sie ein Foto von dem Problem/der Angelegenheit.

In der Workplace App gibt es keine Übersicht über die von Ihnen eingereichten Tickets oder eine Suchfunktion. Einfaches Ticketing ist das Erstellen eines Tickets. Die Anfragen sind im Workplace Management zu finden.

Wie man ein einfaches Ticket bearbeitet

Nach der Erstellung des Tickets in der Workplace App wird eine Anfrage im Workplace Management gestellt. Der Service-Desk-Mitarbeiter kann die Anfrage dann zuordnen, damit die Anfrage weiter bearbeitet werden kann.

Weitere Informationen zur Bearbeitung von Anfragen finden Sie in diesem Artikel: Requests for end users.