Nach der Lektüre dieses Artikels werden Sie in der Lage sein:
Verwenden Sie die standardmäßige/erweiterte Suche und setzen Sie alle Filteroperatoren richtig ein.
Speichern Sie Filterwerte für einen einfachen Zugriff.
Bei der Standardsuche werden in der Regel nur offene Objekte durchsucht (dies kann in Ihren persönlichen Einstellungen geändert werden). Bei der erweiterten Suche werden in der Regel alle Objekte einbezogen (sofern nicht anders konfiguriert).
Wie kann man auf einer Such(ansichts)seite suchen?
Geben Sie ein Schlüsselwort ein.
Klicken Sie auf 'Suchen' oder drücken Sie <Enter>.
Sie können auch die Standardsuche angeben/ändern in:
Die erweiterte Suche wird verwendet, um nach bestimmten Feldern zu filtern. Sie können die erweiterte Suche öffnen, indem Sie auf den Dropdown-Pfeil rechts neben dem Standard-Stichwortsuchfeld klicken.
Eine erweiterte Filterseite könnte zum Beispiel so aussehen.
Suchoperatoren erklärt
Methode/Betreiber
Beschreibung
Methode/Betreiber
Beschreibung
=
gleich
= (genau)
gleich, ohne untergeordnete Objekte 1
<>
ungleich
<
kleiner als
<=
kleiner oder gleich
>
größer als
>=
größer oder gleich
Enthält
das gesuchte Feld enthält ein bestimmtes Wort
Nicht enthalten
das gesuchte Feld enthält kein bestimmtes Wort
Startet
Text im gesuchten Feld beginnt mit...
Endet
tesearched field endet mit...
Streichhölzer
genaue Übereinstimmung
Leere
das gesuchte Feld sollte leer sein (wird sowohl für Text- als auch für Datumsfelder verwendet)
Nicht leer
das gesuchte Feld sollte NICHT leer sein (wird sowohl für Text- als auch für Datumsfelder verwendet)
Die Verwendung dieses Operators ist nur für Felder/Objekte relevant, die eine Hierarchie aufweisen. Zum Beispiel: Problemtypen haben eine hierarchische Struktur. Bei Verwendung des Operators '=' werden auch die Ergebnisse für die Unterproblemtypen einbezogen. Bei Verwendung des Operators '=(genau)' werden nur die Ergebnisse des ausgewählten Problemtyps in das Suchergebnis aufgenommen.
Filterwerte speichern
Wenn Sie häufig dieselben Filterwerte verwenden, können Sie diese für einen einfachen Zugriff speichern. Erstellte Filter sind nur für den Benutzer sichtbar, der sie erstellt hat.
Filter verwenden
Sie können auf Ihren persönlichen Filter zugreifen, indem Sie auf den Dropdown-Pfeil rechts neben dem Standard-Stichwortsuchfeld klicken.
Klicken Sie auf den Filter, den Sie verwenden möchten.
Neuen Filter erstellen
Öffnen Sie die erweiterte Suche, indem Sie auf den Dropdown-Pfeil rechts neben dem Standard-Schlüsselwortsuchfeld klicken.
Legen Sie im Bildschirm für die erweiterte Suche die gewünschten Filterwerte fest.
Drücken Sie "Filterwerte speichern".
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Neuen Filter erstellen".
Wählen Sie einen Namen für Ihren Filter und drücken Sie "Speichern und zurück".
Wählen Sie den soeben erstellten Filter aus, indem Sie irgendwo in dieser Zeile drücken (nicht auf den Hyperlink in der Spalte "Name").
Drücken Sie "Ok".
Vorhandenen Filter ändern/aktualisieren
Öffnen Sie die erweiterte Suche, indem Sie auf den Dropdown-Pfeil rechts neben dem Standard-Schlüsselwortsuchfeld klicken.
Drücken Sie auf die Schaltfläche "Zuvor gespeicherten Filter verwenden".
Wählen Sie den Filter, den Sie ändern möchten, indem Sie irgendwo in dieser Zeile drücken (nicht auf den Hyperlink).
Drücken Sie "OK", damit die aktuellen Filterwerte auf der Seite für die erweiterte Suche angezeigt werden.
Aktualisieren Sie die Filterwerte.
Drücken Sie "Filterwerte speichern".
Anstatt einen neuen Filter zu erstellen, wählen Sie nun den bereits vorhandenen Filter aus, indem Sie irgendwo in dieser Zeile drücken (nicht auf den Hyperlink).
Drücken Sie "OK".
Filter löschen
Öffnen Sie die erweiterte Suche, indem Sie auf den Dropdown-Pfeil rechts neben dem Standard-Schlüsselwortsuchfeld klicken.
Drücken Sie auf die Schaltfläche "Zuvor gespeicherten Filter verwenden".
Öffnen Sie den Filter, indem Sie auf den Hyperlink in der Spalte "Name" klicken.
Drücken Sie die Funktionstaste "Löschen" oben rechts.
Suchergebnisse
Nachdem Sie eine Suche durchgeführt haben, gelangen Sie auf eine Ergebnisseite. Die praktische Tipps & Tricks gelten für alle Ergebnisseiten: z. B. Standardsuche, erweiterte Suche, Berichtsergebnisse, Includes und Dashboards.
Hyperlinks
Mit einem Hyperlink können Sie ein Objekt öffnen. Hyperlinks sind leicht zu erkennen, da sie oft eine abweichende Farbe haben. Außerdem wird er unterstrichen, wenn Sie mit dem Mauszeiger darüber fahren.
Filterbox
In einigen Fällen steht oben rechts auf der Ergebnisseite ein Filterfeld zur Verfügung (siehe blaues Feld auf dem Screenshot). Damit können Sie die Ergebnisse schnell durchsuchen.
In der Basis ist der Filter auf allen Listenseiten verfügbar. Unter bestimmten Bedingungen ist der Filter jedoch nicht verfügbar:
Auf Hierarchieseiten
Skript-Bericht
Wenn die Seite Zwischensummen enthält
Wenn die Listenseite serverseitig aufgebaut wird
Am häufigsten geschieht dies, wenn mehr als 1000 Ergebnisse zurückgegeben werden.
Sortieren und Umschalten von Spalten
Sie können eine Spaltenüberschrift drücken, um die Ergebnisse von A-Z oder 1-9 zu sortieren. Wenn Sie ein zweites Mal drücken, wird die Reihenfolge umgekehrt.
Durch Ziehen und Ablegen einer Spalte können Sie die Reihenfolge der Anzeige der Ergebnisse ändern.
Die vorgenommenen Änderungen werden NICHT gespeichert, wenn Sie das nächste Mal auf die Seite gehen.
Zusammenfassung
Übung
Verwenden Sie die erweiterte Suche, um Ihren eigenen Kontakt zu finden.
Durch Ziehen und Ablegen der Spalten können Sie die Anzeigereihenfolge der Spalten ändern.
